Kratak odgovor: Pronađite poruku koju vidite u nastavku. Većina su brza rješenja na vašem iPhoneu. Ako telefon ili račun ne mogu koristiti Tap to Pay, upotrijebite čitač kartica.
Prije svega ostalog, provjerite osnove
- Trebate iPhone XS ili noviji s iOS-om 18 ili novijim. iPad uređaji ne mogu koristiti Tap to Pay on iPhone.
- Ne koristite beta verziju iOS-a.
- Vaš Stripe račun nalazi se u zemlji u kojoj Stripe nudi Tap to Pay on iPhone. Temelji se na zemlji vašeg Stripe računa, a ne na vašoj lokaciji. Dostupno je u 22 zemlje, uključujući SAD, Kanadu, UK, Australiju i veći dio Europe, a još ih je u najavi. Pogledajte cijeli Stripe popis.
- Pristup lokaciji je uključen za Payment for Stripe.
Tap to Pay on iPhone nije podržano za ovaj uređaj
Zašto: aplikacija je pitala telefon može li pokrenuti Tap to Pay, a odgovor je bio ne. Uobičajeni razlozi su iPad, iPhone stariji od XS-a ili prestara verzija iOS-a.
Rješenje: ažurirajte iOS u Postavke iPhonea > Općenito > Ažuriranje softvera. Ako koristite iPad ili stariji iPhone, koristite čitač kartica ili ručno unesite podatke o kartici.
Tap to Pay nije pokrenuto. Pokušajte ponovno.
Zašto: dodirnuli ste Omogući Tap to Pay on iPhone i aplikacija je čekala, ali nikada nije pronašla Tap to Pay na telefonu.
Rješenje: dodirnite Pokušaj ponovno. Ako ponovno ne uspije, provjerite jeste li online, zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju te ponovno pokrenite iPhone.
"Postavljanje Tap to Pay. Prvi put može potrajati minutu."
Ovo nije pogreška. Prvi put kada uključite Tap to Pay, Appleovi uvjeti i postavljanje mogu potrajati minutu ili dulje, a vrtuljka se nastavlja vrtjeti dok se ne završe. Pričekajte nekoliko minuta ako je veza dobra. Ako se i nakon toga još uvijek vrti, zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju te ponovno uključite Tap to Pay.
Tap to Pay nije moglo započeti. Pokušajte sljedeće:
1. Provjerite jeste li prijavljeni na svoj Apple ID
2. Zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju
3. Ponovno pokrenite uređaj ako se problem nastavi
Zašto: Apple nije mogao pripremiti Tap to Pay na ovom iPhoneu. Poruka prvo upućuje na vaš Apple ID.
Rješenje: izvršite tri koraka redom. Zatim ponovno dodirnite Omogući Tap to Pay on iPhone.
Morate prihvatiti uvjete i odredbe Tap to Pay prije nego što možete koristiti ovu značajku. Zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju da biste ponovno dobili upit.
Zašto: Apple zahtijeva da jednom prihvatite uvjete Tap to Pay, a to se još nije dogodilo na ovom iPhoneu.
Rješenje: zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju, a zatim prihvatite uvjete kada ih Apple prikaže.
Uvjeti Tap to Pay nisu prihvaćeni. Ponovno dodirnite "Omogući Tap to Pay on iPhone " da biste ih vidjeli.
Zašto: ekran s uvjetima je zatvoren prije nego što ste ih prihvatili.
Rješenje: ponovno dodirnite Omogući Tap to Pay on iPhone i prihvatite uvjete.
Tap to Pay potreban je iPhone prijavljen u iCloud. Apple prilaže svoje uvjete Tap to Pay dodirom vašem Apple računu.
1. Otvorite Postavke iPhonea
2. Dodirnite "Prijava na vaš iPhone" na vrhu
3. Vratite se i ponovno uključite Tap to Pay
Zašto: Apple prilaže svoje uvjete Tap to Pay dodirom vašem Apple računu, tako da se iPhone mora prijaviti.
Popraviti:
- Otvorite Postavke iPhonea.
- Dodirnite Prijava na svoj iPhone pri vrhu.
- Vratite se u aplikaciju i ponovno uključite Tap to Pay.
Tap to Pay potrebno je postaviti šifru na ovom iPhoneu.
Otvorite Postavke iPhonea, idite na Face ID i šifra, uključite šifru, a zatim ponovno uključite Tap to Pay.
Zašto: Tap to Pay neće raditi na telefonu bez lozinke.
Rješenje: otvorite Postavke iPhonea, idite na Face ID i šifra i uključite šifru. Zatim ponovno uključite Tap to Pay.
Postavljanje Tap to Pay je prekinuto. Pokušajte ponovno.
Zašto: nešto je prekinulo postavljanje prije nego što je završilo.
Rješenje: pokušajte ponovno i ostanite u aplikaciji dok se ne završi.
Tap to Pay ne može se koristiti tijekom telefonskog poziva. Prekinite poziv, a zatim pokušajte ponovno.
Rješenje: prekinite poziv, a zatim pokušajte ponovno.
Tap to Pay isključeno je na ovom iPhoneu. Možete ga ponovno uključiti u postavkama aplikacije.
Zašto: Tap to Pay bilo je uključeno, ali aplikacija ga nije mogla vratiti kada ste ga ponovno otvorili. To se može dogoditi nakon ažuriranja iOS-a, ponovnog pokretanja ili gubitka veze.
Rješenje: otvorite postavke aplikacije i ponovno uključite Tap to Pay. Ako se stalno isključuje, provjerite jeste li online i je li iPhone prijavljen na vaš Apple račun.
Nije moguće ponovno povezati se s čitačem. Provjerite je li čitač uključen i u blizini, a zatim pokušajte ponovno iz postavki.
Zašto: ova poruka je napisana za čitače kartica. I dalje je možete vidjeti na iPhoneu koji koristi Tap to Pay, uglavnom na starijim verzijama aplikacije. To znači da je veza prekinuta i aplikacija je nije mogla vratiti.
Rješenje: ažurirajte Payment for Stripe iz App Storea. Zatim otvorite postavke aplikacije i ponovno uključite Tap to Pay (ili ponovno spojite čitač). Ponovno pokrenite iPhone ako i dalje ne uspijeva.
Tap to Pay se ponovno povezuje. Naplatite ponovno za trenutak.
Rješenje: pričekajte nekoliko sekundi da Tap to Pay ponovno je povezan, a zatim ponovno pokrenite prodaju.
Tap to Pay nije dostupno na ovom uređaju. Za više informacija obratite se Appleovoj podršci.
Zašto: Apple je isključio Tap to Pay za ovaj iPhone.
Rješenje: obratite se Appleovoj podršci. U međuvremenu koristite čitač kartica ili ručno unesite podatke o kartici.
Tap to Pay nije dostupno za vaš račun. Za pomoć se obratite podršci.
Vaš je pristup Tap to Pay dodirom deaktiviran. Za ponovnu aktivaciju obratite se podršci.
Zašto: Tap to Pay je blokirano za vaš Stripe račun ili je pristup koji je bio uključen isključen.
Rješenje: kontaktirajte nas (dolje) i mi ćemo to provjeriti sa Stripe.
Problem s dodavanjem lokacije
Ako naiđete na problem s dodavanjem lokacije tvrtke, dodajte je ručno na svoju Stripe Dashboard na dashboard.stripe.com/terminal/locations (upotrijebite adresu tvrtke).
Potreban je pristup lokaciji
Ako aplikacija kaže da joj je potrebna vaša lokacija:
Za povezivanje čitača kartica i prihvaćanje plaćanja potrebna je lokacija vašeg uređaja. Provjerite sljedeće:
1. Pristup lokaciji je dopušten za ovu aplikaciju u Postavkama ("Tijekom korištenja aplikacije", a ne "Dopusti jednom")
2. Wi-Fi je uključen, a način rada u zrakoplovu je isključen
3. Ako oboje izgleda ispravno, ponovno pokrenite uređaj da biste osvježili njegovu lokaciju.
Da biste to popravili, otvorite Postavke iPhonea, pronađite Payment for Stripe i postavite Lokacija na Tijekom korištenja aplikacije (ne Dopusti jednom). Provjerite je li Wi-Fi uključen, a Zrakoplovni način rada isključen.
Dobro je znati
- Tap to Pay potrebna je internetska veza. Ne prima izvanmrežna plaćanja.
- Ne možete Tap to Pay dodirom? I dalje možete primati sva plaćanja. Ručno unesite podatke o kartici ili spojite čitač kartica Stripe.
Još uvijek imate problema? Kontaktirajte nas iz aplikacije: Izbornik → Pomoć, a zatim dodirnite ikonu e-pošte u gornjem kutu.