Žao nam je što imate problema s vašim WisePOS E. Pokušajmo riješiti problem na nekoliko jednostavnih načina.
Čini se da je greška koju vidite specifična za vašu mrežu i čitač kartica Stripe Terminal.
Prvo, dvaput provjerite je li vaš WisePOS E spojen na internet.
Stripe je objavio članak za pomoć u svojoj dokumentaciji koji bi vam mogao biti koristan.
Osim toga, provjerite ima li vaša mreža otvorene odgovarajuće portove za povezivanje s čitačem iz aplikacije Payment:
https://support.stripe.com/questions/my-point-of-sale-application-cannot-connect-to-the-reader
Ako koraci u ovom članku za podršku ne uspiju, morat ćete se obratiti Stripe timu za podršku na: https://support.stripe.com/contact. Možda ćete morati proslijediti svoj zahtjev njihovoj prvoj liniji podrške, jer će vas osoblje na kraju pokušati preusmjeriti natrag timu za podršku za plaćanje sugerirajući da se radi o problemu s integracijom aplikacije. Međutim, budući da se radi o hardverskoj pogrešci, a ne o pogrešci aplikacije, nažalost vam ne možemo više pomoći.