Kratak odgovor: Uključivanje napojnica je samo pola posla. Tko vidi zaslon s napojnicama ovisi o tome kako primate plaćanje. Kupci odabiru napojnicu u aplikaciji za većinu prodaja. Zaslon čitatelja prikazuje napojnice samo za određene čitatelje i samo ako ste ih zatražili.
Prvo provjerite postavku vrha
- Otvorite izbornik i dodirnite Postavke.
- Pod Porezi, napojnice i naknade (Android: Porezi, napojnice i naknade), provjerite je li Napojnice uključeno.
- Ako je sivo i ispod njega piše Postavila vaša organizacija, vaš administrator poduzeća kontrolira napojnice za vaš tim. Zamolite ga da to promijeni.
Gdje se pojavljuje zaslon s napojnicama
- Stripe Reader M2, Tap to Pay, ručni unos kartice i bilo koji čitač koji nije naveden u nastavku: oni ne mogu prikazivati napojnice na čitaču. Zaslon s napojnicama prikazuje se u aplikaciji prije nego što kupac plati. Okrenite telefon ili tablet prema kupcu.
- Stripe Reader S700, Stripe Reader S710, BBPOS WisePOS E i BBPOS WisePad 3: ovi uređaji mogu prikazivati napojnice na zaslonu čitača. Uključite Prikaži napojnice na čitaču u istom odjeljku postavki. Na Androidu se redak prikazuje samo kada je Napojnice uključena i vaš Stripe račun se nalazi u zemlji u kojoj funkcionira davanje napojnica na čitaču.
Ako je opcija Prikaži napojnice na čitaču isključena, čitač poput S700 neće prikazivati napojnice na čitaču. Umjesto toga, zaslon s napojnicama prikazuje se u aplikaciji (na iPhoneu se birač napojnica prikazuje prije nego što se od čitača zatraži kartica).
Nema ekrana s napojnicama na čitaču nakon uključivanja?
- Isključite čitač i ponovno ga spojite. Aplikacija postavlja zaslon s napomenama čitača kada se spoji.
- Pričekajte nekoliko minuta, a zatim pokušajte s novom prodajom. Stripe kaže da WisePOS E može potrajati i do 5 minuta da primi novu postavku.
- Provjerite valutu. Stripe preskače zaslon s napojnicom za čitatelje kada nije postavljena napojnica za valutu prodaje.
- Provjerite je li država vašeg Stripe računa na Stripe popisu za savjete prilikom čitanja.
Napojnice se nikad ne prikazuju za ove prodaje
- Plaćanje računa. Račun već ima svoj iznos, tako da nema koraka s napojnicom. (Na iPhoneu, poveznice za plaćanje također ga preskaču.)
Za promjenu iznosa napojnica koje kupci vide, dodirnite Prilagodi postotke napojnica u istom odjeljku postavki.
Prvi put postavljate napojnice? Pogledajte Dodavanje napojnice ili napojnica.
Još uvijek imate problema? Kontaktirajte nas iz aplikacije: otvorite izbornik, dodirnite Pomoć, a zatim dodirnite ikonu e-pošte pri vrhu ( Kontaktirajte podršku na iPhoneu, Podrška putem e-pošte na Androidu).