Kratak odgovor: Kada prodaja izgleda dovršena u Payment for Stripe, ali nije na vašoj Stripe Dashboard, obično je riječ o jednoj od četiri stvari: gledate drugi Stripe račun, još nije poslano izvanmrežno plaćanje, prodaja je samo autorizirana ili prodaja nikada nije završena. Provjerite ih ovim redoslijedom.
1. Gledate drugi Stripe račun
Zašto: ako imate više od jednog Stripe računa (ili je aplikacija kreirala drugi), prodaja je izvršena na računu na koji ste bili prijavljeni, a ne na onom koji ste otvorili na Nadzornoj ploči.
- U aplikaciji otvorite izbornik i idite na izbornik Stripe. ID računa na koji ste prijavljeni nalazi se na dnu.
- Na svojoj Stripe Dashboard provjerite jeste li prijavljeni na račun s tim ID-om. Promijenite račun ako je potrebno.
- Ako ni prodaja nije tamo, pogledajte Pronađi nedostajuća plaćanja i isplate. U aplikaciji se također nalazi pod Pomoć > Pronađi nedostajuća plaćanja.
2. Radilo se o izvanmrežnom plaćanju koje se nije sinkroniziralo
Zašto: s uključenom opcijom Dopusti izvanmrežna plaćanja, čitač može uzeti karticu bez interneta. Prodaja se prikazuje kao preuzeta, ali odlazi u Stripe tek kada se uređaj ponovno poveže s internetom. Do tada se neće prikazivati na vašoj Nadzornoj ploči i još uvijek se može odbiti kada se pošalje. Izvanmrežna plaćanja rade s Bluetooth i internetskim čitačima. Ne rade s Tap to Pay.
- Povežite telefon ili tablet s Wi-Fi mrežom ili mobilnim podacima i ostavite aplikaciju otvorenu.
- Pazite da se Izvan mreže promijeni u Sinkronizacija, a zatim nestane. Vaša će se plaćanja prikazati u Stripe nakon što se obriše.
- Ako je plaćanje odbijeno prilikom sinkronizacije, aplikacija vas obavještava:
Izvanmrežno plaćanje u iznosu od [iznos] odbijeno je prilikom sinkronizacije. Ponovno ga naplatite.
- Ako vidite ovu poruku, aplikacija navodi zašto:
Uobičajeni razlog je taj što su plaćanja izvršena na drugom Stripe računu od onog na koji ste prijavljeni. Ponovno se prijavite na taj račun da biste ih poslali.Izvanmrežna plaćanja se ne mogu sinkronizirati
[broj] izvanmrežnih plaćanja ([iznos]) ne mogu se poslati Stripe. [razlog]
Ostaju na ovom uređaju. Ako nastavite, možda nikada neće biti prikupljeni.
Na Androidu aplikacija vam neće dopustiti odjavu ili promjenu računa dok se izvanmrežna plaćanja ne sinkroniziraju.
Više o offline plaćanjima: članak o offline plaćanjima.
3. Prodaja je bila odobrena samo
Zašto: ako ste koristili Samo autorizacija (predautorizacije), kartica se zadržava za iznos, ali se ne tereti. Na vašoj Stripe Dashboard prikazuje se kao Nezabilježeno, a ne kao plaćena prodaja.
Rješenje: otvorite naplatu u aplikaciji i dodirnite Dovrši naplatu ili je zabilježite na svojoj Stripe Dashboard. Učinite to prije nego što istekne zadržavanje. Ako istekne, Stripe ga otkazuje i korisniku se nikada ne naplaćuje.
4. Prodaja nikad nije završena
Zašto: prodaja koja je započeta, ali nije dovršena može ostaviti nedovršeni unos u Stripe. Pogledajte Zašto plaćanje prikazuje "Nedovršeno" u Stripe.
Još uvijek imate problema? Kontaktirajte nas iz aplikacije: otvorite izbornik, dodirnite Pomoć, a zatim dodirnite ikonu e-pošte pri vrhu ( Kontaktirajte podršku na iPhoneu, Podrška putem e-pošte na Androidu).