Zašto se pored moje prodaje prikazuje otkazano plaćanje?

Kratak odgovor: ovo je normalno i novac nije premješten. Redak otkazano je prazan rezervirani prostor - vašem je kupcu naplaćeno jednom i to je naplata prošla.

Kada naručite proizvode putem PAYMENT i izvršite plaćanje na čitaču kartica ili putem Tap to Pay, na vašoj Stripe Dashboard prikazuju se dva retka:

1. Plaćanje - kartica vašeg kupca, uspješno, za iznos koji ste nazvali.
2. Otkazano plaćanje za isti iznos, nazvano po fakturi (nešto poput "Faktura A1B2C3D4-0001").

Samo prvi je pravi novac. Drugi nikada nije imao priloženu karticu.

Je li mom klijentu naplaćeno dva puta?
Ne. Otkazano plaćanje nikada ne dodiruje karticu. Vaša isplata odražava jednu uspješnu naplatu.

Zašto onda postoji?
Stripe svakoj fakturi daje prazan prostor za plaćanje čim se finalizira. To je Stripe ponašanje, a ne nešto što aplikacija traži. Vaše plaćanje čitačem kartica zapravo prikuplja novac, tako da se taj prazan prostor zatvara sekundu kasnije.

Kako da to razlikujem od plaćanja koje zapravo nije uspjelo?

• Nazvano je po broju računa, a ne po vašim proizvodima.
• Njegov iznos odgovara uspješnoj uplati od prije nekoliko sekundi.
• Njegov status je Otkazano, a ne Nepotpuno. Nepotpuno znači da karta nikada nije pročitana - tu vrijedi pogledati.

Hoće li to utjecati na moja izvješća ili moju isplatu?
Ne. Otkazana plaćanja ne nose novac, pa nisu u vašem ukupnom iznosu niti u vašoj isplati.

Mogu li ih sakriti?
Otvorite Plaćanja na svojoj Stripe Dashboard i filtrirajte prema statusu — odaberite Uspješno da biste vidjeli samo stvarne naplate.