Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème avec votre WisePOS E Cette erreur provient de votre réseau et du Stripe Terminal, et non de l'application. Voici quelques étapes pour la résoudre :
- Vérifiez que votre WisePOS E est connecté à Internet.
- Suivez le guide de Stripe concernant cette erreur DNS : Erreurs DNS Stripe Terminal
- Assurez-vous que votre réseau dispose des ports nécessaires ouverts pour que l'application puisse communiquer avec le lecteur : le terminal de point de vente ne peut pas se connecter au lecteur.
Vous rencontrez toujours ce problème ? Contactez l’assistance Stripe à l’ adresse support.stripe.com/contact. Il s’agit d’une erreur matérielle ou réseau ; seule l’équipe Stripe peut la résoudre. Si leur première réponse vous renvoie vers nous pour un problème d’application, demandez-leur de faire remonter votre demande.