Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec votre WisePOS E Essayons quelques solutions simples pour y remédier.
L'erreur que vous rencontrez semble être spécifique à votre réseau et au lecteur de cartes Stripe Terminal.
Vérifiez tout d'abord que votre WisePOS E est bien connecté à Internet.
Stripe a publié un article d'aide dans sa documentation qui pourrait vous être utile.
De plus, assurez-vous que votre réseau dispose des ports appropriés ouverts pour se connecter au lecteur depuis l'application Payment :
https://support.stripe.com/questions/my-point-of-sale-application-cannot-connect-to-the-reader
Si les étapes décrites dans cet article d'assistance ne fonctionnent pas, veuillez contacter l'équipe d'assistance Stripe à l'adresse : https://support.stripe.com/contact. Il est possible que vous deviez faire remonter votre demande au-delà du premier niveau d'assistance, car le personnel tentera probablement de vous rediriger vers l'équipe d'assistance aux paiements en suggérant qu'il s'agit d'un problème d'intégration de l'application. Cependant, comme il s'agit d'un problème matériel et non d'un problème lié à l'application, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter d'aide supplémentaire.