En bref : votre historique n’est pas perdu. Stripe a créé un sous-compte distinct pour l’application, et vos paiements s’y trouvent. Accédez-y depuis le nom du compte en haut à gauche de votre Stripe Dashboard.
Stripe a mis en place une mise à jour de confidentialité qui vous empêche de connecter le même compte Stripe à plusieurs plateformes (comme Shopify et l'application Payment). [0] Par conséquent, un nouveau « sous-compte » a été créé à partir de votre « compte principal », contenant exactement les mêmes informations. [1]
Ce changement a surpris beaucoup de monde. Voici les problèmes les plus fréquemment rencontrés :
- Des utilisateurs qui ignoraient que de nouveaux comptes avaient été créés
- Vous ne voyez pas vos produits alors que vous pensez les avoir ajoutés.
- Les paiements n'apparaissent pas sur le compte prévu.
- Impossible de se connecter à un lecteur de cartes que vous pensiez avoir configuré
Ce changement opéré par Stripe présente certains avantages, notamment :
- Votre confidentialité est renforcée. Grâce à des comptes séparés, les différentes plateformes Stripe ne peuvent voir que l'activité créée avec leur propre plateforme (et non l'intégralité de votre historique Stripe).
- Vous pouvez accéder à ce sous-compte à tout moment, directement depuis votre Stripe Dashboard. Cliquez sur le nom ou le logo de votre entreprise en haut à gauche pour basculer vers l'autre compte.
- Vos paiements ne sont pas perdus, ils sont simplement versés sur le « sous-compte », avec exactement les mêmes informations bancaires que votre « compte principal ».
[0] https://stripe.com/docs/connect/oauth-changes-for-standard-platforms
[1] https://stripe.com/docs/multiple-accounts