Réponse courte : Activez l’option Pourboires et gratifications dans Réglages. Votre client choisit un pourboire avant de payer, sous forme de pourcentage du montant hors taxes.
Activer les pourboires
- Ouvrez le menu et appuyez sur Réglages.
- Sous Taxes, pourboires et frais (Android : Taxes, pourboires et frais), activez Pourboires et gratifications.
Comment vos pourboires clients
Lors du paiement, l'écran de pourboire s'affiche dans l'application avant que le client ne paie (sur iPhone, avant que le terminal ne demande la carte). Orientez votre téléphone ou votre tablette vers votre client.
Sur un Stripe Reader S700/S710, BBPOS WisePOS E ou BBPOS WisePad 3, le client peut laisser un pourboire directement sur le lecteur. Activez l' Afficher les pourboires sur le lecteur dans la même section.
Sur iPhone, lorsqu'une vente avec des produits réglés par carte bancaire est payée directement avec le pourboire, deux paiements apparaissent immédiatement après la transaction sur Stripe. Le client choisit toujours son pourboire avant de payer.
Modifier les choix de pourboire
Dans la même section, appuyez sur Personnalisez les pourcentages de pourboire. Les valeurs par défaut sont 20 %, 18 % et 15 %. Sur iPhone, vous pouvez les ajouter, les supprimer et les réorganiser. Sur Android, vous pouvez en définir trois.
Les frais Stripe et d'application s'appliquent au pourboire comme au reste de la vente.
Consultez vos pourboires
Ouvrez le menu et appuyez sur « Pourboires ». Vous verrez toutes les ventes avec pourboire, le total s'affichant en haut, y compris les pourboires ajoutés par vos clients sur le lecteur. Choisissez Aujourd'hui, « Cette semaine » ou « Ce mois-ci » (iPhone : le menu en haut à droite ; Android : les jetons en haut). Appuyez sur une vente pour afficher le paiement. Les ventes entièrement remboursées disparaissent de la liste.
Besoin des chiffres pour la paie ou les pourboires ? Appuyez sur le bouton Partager (Android : Exporter au format CSV). Vous obtiendrez un fichier CSV contenant la date, le total, le pourboire et la description de chaque vente.
Pour une analyse plus complète, exportez les paiements depuis le Stripe Dashboard et sélectionnez toutes les colonnes. Les pourboires intégrés à l'application se trouvent dans la colonne « Métadonnées pourboire. Les pourboires ajoutés via le lecteur se trouvent dans les colonnes « Détails du montant ».
L'écran des pourboires ne s'affiche pas ? Consultez la section « Les pourboires sont activés, mais l'écran des pourboires ne s'affiche pas ».
Prochaines étapes