Lühike vastus: kui müük näib Payment for Stripe puhul olevat lõpule viidud, kuid teie Stripe Dashboard seda pole, on see tavaliselt üks neljast asjast: vaatate teist Stripe kontot, võrguühenduseta makset pole veel saadetud, müük on ainult autoriseeritud või müük ei ole kunagi lõppenud. Kontrollige neid selles järjekorras.
1. Sa vaatad teist Stripe kontot
Miks: kui teil on rohkem kui üks Stripe konto (või rakendus lõi teise konto), siis müük laekus kontole, kuhu olite sisse logitud, mitte sellele, mis on armatuurlaual avatud.
- Ava rakenduses menüü ja mine Stripe menüüsse. Konto ID, millega oled sisse logitud, on allosas.
- Kontrollige oma Stripe Dashboard, et olete selle ID-ga kontol. Vajadusel vahetage kontot.
- Kui müüki ka seal pole, vaadake jaotist Puuduvate maksete ja väljamaksete leidmine. Rakenduses on see ka jaotises Abi > Leidke puuduvad maksed.
2. See oli võrguühenduseta makse, mida pole sünkroonitud
Miks: kui Luba võrguühenduseta maksed on sisse lülitatud, saab lugeja kaardi vastu võtta ilma internetiühenduseta. Müük kuvatakse vastuvõetuna, kuid see läheb Stripe alles siis, kui seade on uuesti võrgus. Kuni selle ajani ei kuvata seda teie töölaual ja selle saatmise järel saab selle siiski tagasi lükata. Võrguühenduseta maksed toimivad Bluetoothi ja internetilugeritega. Need ei tööta Tap to Pay funktsiooniga.
- Ühenda telefon või tahvelarvuti WiFi või mobiilse andmesidega ja hoia rakendust avatuna.
- Jälgi, kuni Võrguühenduseta muutub olekuks „Sünkroonimine“ ja seejärel kaob. Sinu maksed kuvatakse Stripe pärast seda, kui see on laekunud.
- Kui makse sünkroonimise ajal tagasi lükatakse, annab rakendus teile teada:
Võrguühenduseta makse summas [summa] lükati sünkroonimisel tagasi. Nõua see uuesti sisse.
- Kui näete seda teadet, loetleb rakendus põhjuse:
Levinud põhjus on see, et maksed võeti teiselt Stripe kontolt kui see, millele olete sisse logitud. Nende saatmiseks logige uuesti sisse sellele kontole.Võrguühenduseta makseid ei saa sünkroonida
[number] võrguühenduseta makseid ([summa]) ei saa Stripe saata. [põhjus]
Need jäävad sellesse seadmesse. Jätkamisel ei pruugita neid enam kunagi koguda.
Androidis ei luba rakendus teil välja logida ega kontosid vahetada enne, kui võrguühenduseta maksed on sünkroonitud.
Lisateavet võrguühenduseta maksete kohta: artikkel võrguühenduseta maksete kohta.
3. Müük oli lubatud ainult
Miks: kui kasutasite Ainult autoriseerimine eelautoriseerimist, broneeritakse kaardilt see summa, kuid seda ei debiteerita. Teie Stripe Dashboard kuvatakse see kui kinnipüüdmata, mitte tasutud müük.
Lahendus: avage rakenduses makse ja puudutage Kinnita makse või jäädvustage see oma Stripe Dashboard. Tehke seda enne broneeringu lõppemist. Kui see aegub, tühistab Stripe selle ja kliendilt ei võeta kunagi tasu.
4. Müük ei lõppenud kunagi
Miks: alustatud, kuid mitte lõpule viidud müük võib Stripe jätta lõpetamata kande. Vaadake , miks makse kuvatakse Stripe kui „Lõpetamata“.
Ikka veel hätta jäänud? Võtke meiega ühendust rakenduse kaudu: avage menüü, puudutage valikut Abi ja seejärel puudutage ülaosas olevat e-posti ikooni ( iPhone'is Võtke ühendust klienditoega, Androidis e-posti tugi).