Respuesta breve: Los impuestos solo aparecen cuando la aplicación tiene una tasa impositiva configurada. Con Recaudar impuestos automáticamente, esta tasa proviene de Stripe, y Stripe solo cobra impuestos en los lugares donde estás registrado para recaudarlos. Si usas tu propia tasa, debes seleccionarla para cada venta. Encuentra tu caso a continuación.
¿Configuras los impuestos por primera vez? Empieza con los impuestos automáticos y las tasas impositivas por producto.
La opción "Cobrar impuestos automáticamente" está activada, pero la venta no tiene impuestos.
Motivo: Stripe calcula los impuestos a partir de la dirección de tu negocio, tus registros fiscales y los productos que vendes. Si no encuentra ningún registro para tu ubicación o si tus productos están configurados como no gravables, el impuesto será cero. No se trata de un error de la aplicación.
- En tu Stripe Dashboard, abre la configuración de impuestos y verifica la dirección de tu negocio. Debe estar completa.
- Verifica que hayas agregado el registro fiscal para el estado o región donde vendes. Sin él, Stripe no aplica impuestos. Consulta por qué Stripe no devuelve impuestos.
- Verifique el código fiscal de cada producto. Un producto marcado como no imponible nunca paga impuestos.
- En la aplicación, es posible que veas este mensaje. Finaliza la configuración en los ajustes de impuestos Stripe o acepta la venta sin impuestos.
La configuración de Stripe Tax no está terminada.
Finalízalo en la configuración de impuestos Stripe o acepta esta venta sin impuestos.
- Si la aplicación indica esto, primero añade tu dirección en el Stripe Dashboard.
Configura la dirección de tu negocio en el Stripe Dashboard para recaudar impuestos automáticamente.
Esta venta no incluye impuestos. El cálculo automático de impuestos requiere conexión a internet.
Motivo: el cálculo automático de impuestos requiere conexión a internet. Las ventas presenciales se realizan sin impuestos. Las propinas nunca se gravan y el impuesto se calcula sobre el importe de la venta y cualquier cargo por servicio.
Solución: vuelva a conectarse a internet antes de iniciar la venta o añada el impuesto de otra manera.
Usted tiene su propia tasa impositiva, pero no se aplica.
Abre el menú, toca Tasas impositivas (Android: Tax rates) y selecciona la tasa. No se puede activar una tasa manual y una tasa automática al mismo tiempo. Al seleccionar una tasa, se desactiva la tasa automática, y al activarla, se borra la tasa.
Agregar una tasa impositiva falla debido a un error estatal.
Código de estado de EE. UU. no válido
Por qué: cuando agregas una tasa Agregar tasa impositiva, Stripe quiere el estado como su código de dos letras, como CT, no el nombre completo "Connecticut".
Solución: introduce el código de dos letras. Actualiza también la aplicación a la última versión. Las versiones recientes convierten los nombres de los estados de EE. UU. y Canadá en códigos.
Se añadió el impuesto a un precio que ya lo incluía.
Motivo: con el impuesto automático, la aplicación sigue la configuración de impuestos de tu cuenta Stripe. Si la opción predeterminada es sin impuestos, el impuesto se añade al precio. Si es con impuestos incluidos, el precio ya los incluye. Si no has seleccionado ninguna opción, la aplicación añade el impuesto para USD y CAD, y considera que los precios en las demás monedas ya incluyen los impuestos.
Solución: configura la opción predeterminada como "inclusiva" en la configuración de impuestos Stripe, o bien, define el comportamiento fiscal para cada producto. Para tu propia tarifa, debes crear una tarifa inclusiva como tal. No podrás modificarla una vez creada, así que añade una nueva.
¿Sigues teniendo problemas? Contáctanos desde la aplicación: abre el menú, toca Ayuda y luego toca el icono de correo electrónico en la parte superior ( Contactar con soporte en iPhone, Email support en Android).