Respuesta breve: Payment for Stripe no realiza los pagos. Stripe los transfiere directamente a tu cuenta bancaria según un calendario establecido. La aplicación no tiene botón de "transferencia", por lo que el saldo que permanece allí generalmente solo espera al próximo día de pago.
Por qué sucede
- Este es tu primer pago. Stripe suele enviar el primer pago entre 7 y 14 días después de la primera venta. A partir de entonces, los pagos se realizarán según tu calendario de pagos Stripe.
- El dinero aún no está disponible. Las ventas con tarjeta tardan unos días en procesarse antes de que Stripe pueda realizar el pago. El calendario de pagos solo determina cuándo se envía el dinero disponible.
- Tus pagos están configurados en modo manual. La aplicación muestra esto y un botón Abrir configuración de transferencias. No se envía nada hasta que lo envíes desde Stripe.
Stripe está configurado para pagos manuales. [cantidad] está listo para enviarse.
- Stripe está reteniendo los pagos. Si ve este mensaje, Stripe necesita más información antes de enviar el dinero. Aún puede aceptar pagos.
Finaliza la configuración para recibir transferencias en tu banco
Puedes aceptar pagos, pero Stripe no enviará el dinero a tu banco hasta que tenga estos datos.
- Estás viendo la cuenta Stripe equivocada. Si la aplicación está iniciada en una cuenta diferente a la de tu Panel de control, los saldos no coincidirán. Consulta La aplicación me pide que cree una nueva cuenta Stripe.
Qué significa el mensaje
En Android, se muestra una lista de pagos vacía:
Sin pagos
La cuenta Stripe vinculada aún no ha recibido ningún pago.
En iPhone y iPad, el título es Sin transferencias. Esto significa que Stripe aún no ha creado un pago para esta cuenta. Consulta los motivos indicados anteriormente.
¿Qué hacer?
- Abre Transferencias en la aplicación y busca Próxima transferencia para la fecha.
- Si ves el mensaje de pagos manuales o Finaliza la configuración para recibir transferencias en tu banco, toca y termínalo en Stripe.
- En tu Stripe Dashboard, verifica tu calendario de pagos y que los datos de tu cuenta bancaria sean correctos.
- ¿Sigues sin recibir nada después de los primeros 14 días? Ponte en contacto con el soporte Stripe. Stripe se encarga de enviar los pagos y ellos pueden averiguar por qué se ha retenido alguno.
Más información sobre plazos: ¿Cuánto tarda un pago?, Su primer pago, Localizar pagos y desembolsos faltantes.
¿Sigues teniendo problemas? Contáctanos desde la aplicación: abre el menú, toca Ayuda y luego el icono de correo electrónico en la parte superior derecha.