Los reembolsos son sencillos y no tienen costo. Puedes reembolsar un cargo de varias maneras:
Justo después del cobro. Si detectas un error de inmediato, puedes solicitar el reembolso directamente desde la pantalla de confirmación.
Desde la lista de Pagos. Abra el menú, vaya a Pagos y deslice la fila del cargo para revelar Reembolso (y Recibo):
Introduce el importe —reembolsa el cargo completo o solo una parte— y pulsa Continuar:
El cargo aparecerá entonces marcado como Reembolsado en su lista de Pagos:
Desde el Stripe Dashboard. También puedes solicitar un reembolso en dashboard.stripe.com/payments: busca el pago y pulsa Reembolso (total o parcial). Nota: los reembolsos emitidos desde el Stripe Dashboard no incluyen automáticamente la comisión de nuestra aplicación, así que envíanos por correo electrónico el ID del cargo (tiene el formato ch_...) y te reembolsaremos la comisión manualmente.
Tenga en cuenta que las comisiones de procesamiento de Stripe correspondientes a la transacción original no se reembolsan al emitir un reembolso. Esta política la establece Stripe, no nosotros. Si tiene alguna pregunta al respecto, póngase en contacto con Stripe en support@stripe.com.
Los reembolsos parciales devuelven una parte proporcional de la tarifa de nuestra aplicación. Por ejemplo, si se reembolsa el 40 % de un cargo, se devuelve el 40 % de la tarifa de la aplicación.