Los reembolsos son sencillos y no tienen costo. Puedes solicitar un reembolso de varias maneras:
Justo después del cargo. Si detecta un error de inmediato, puede solicitar un reembolso directamente desde la pantalla de confirmación. En iPhone, toque …, luego Reembolso.
Desde la lista de Pagos. Abra el menú, vaya a Pagos y deslice la fila del cargo para revelar Reembolso (y Recibo):
Introduce el importe —reembolsa el cargo completo o solo una parte— y pulsa Continuar:
El cargo aparecerá marcado como "Reembolsado" en su lista de pagos:
Desde el Stripe Dashboard. También puedes solicitar un reembolso en dashboard.stripe.com/payments: busca el pago y pulsa Reembolso (total o parcial). Nota: los reembolsos emitidos desde el Stripe Dashboard no incluyen automáticamente la comisión de nuestra aplicación, así que envíanos por correo electrónico el ID del cargo (tiene el formato ch_...) y te reembolsaremos la comisión manualmente.
Tenga en cuenta que las comisiones de procesamiento de Stripe correspondientes a la transacción original no se reembolsan al emitir un reembolso. Esta política la establece Stripe, no nosotros. Si tiene alguna pregunta al respecto, póngase en contacto con Stripe en support@stripe.com.
Los reembolsos parciales devuelven una parte proporcional de la tarifa de nuestra aplicación. Por ejemplo, si se reembolsa el 40 % de un cargo, se devuelve el 40 % de la tarifa de la aplicación.
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