Σύντομη απάντηση: Βρείτε το μήνυμα που βλέπετε παρακάτω. Οι περισσότερες είναι γρήγορες λύσεις στο iPhone σας. Εάν το τηλέφωνο ή ο λογαριασμός δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει Tap to Pay ", χρησιμοποιήστε μια συσκευή ανάγνωσης καρτών.
Πριν από οτιδήποτε άλλο, ελέγξτε τα βασικά
- Χρειάζεστε ένα iPhone XS ή νεότερη έκδοση με iOS 18 ή νεότερη έκδοση. Τα iPad δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν Tap to Pay on iPhone.
- Δεν βρίσκεστε σε κάποια έκδοση beta του iOS.
- Ο λογαριασμός σας Stripe βρίσκεται σε μια χώρα όπου Stripe προσφέρει Tap to Pay on iPhone. Βασίζεται στη χώρα του λογαριασμού σας Stripe, όχι στην τοποθεσία σας. Διατίθεται σε 22 χώρες, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ, του Καναδά, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Αυστραλίας και μεγάλου μέρους της Ευρώπης, με περισσότερες σε προεπισκόπηση. Δείτε την πλήρη λίστα της Stripe.
- Η πρόσβαση στην τοποθεσία είναι ενεργοποιημένη για Payment for Stripe.
Tap to Pay on iPhone δεν υποστηρίζεται για αυτήν τη συσκευή.
Γιατί: η εφαρμογή ρώτησε το τηλέφωνο αν μπορεί να εκτελέσει τη λειτουργία Tap to Pay και η απάντηση ήταν όχι. Οι συνήθεις λόγοι είναι ένα iPad, ένα iPhone παλαιότερο από το XS ή μια έκδοση iOS που είναι πολύ παλιά.
Διόρθωση: ενημερώστε το iOS στις Ρυθμίσεις iPhone > Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού. Εάν χρησιμοποιείτε iPad ή παλαιότερο iPhone, χρησιμοποιήστε μια συσκευή ανάγνωσης καρτών ή εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας χειροκίνητα.
Tap to Pay δεν ξεκίνησε. Δοκιμάστε ξανά.
Γιατί: πατήσατε Ενεργοποίηση του Tap to Pay on iPhone και η εφαρμογή περίμενε, αλλά δεν βρήκε ποτέ Tap to Pay στο τηλέφωνο.
Διόρθωση: πατήστε Δοκιμάστε ξανά. Εάν αποτύχει ξανά, ελέγξτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο, κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή και επανεκκινήστε το iPhone.
"Ρύθμιση του Tap to Pay. Η πρώτη φορά μπορεί να διαρκέσει ένα λεπτό."
Αυτό δεν είναι σφάλμα. Την πρώτη φορά που ενεργοποιείτε τη λειτουργία Tap to Pay, οι όροι και η ρύθμιση της Apple μπορεί να διαρκέσουν ένα λεπτό ή περισσότερο και η περιστρεφόμενη λειτουργία συνεχίζει να λειτουργεί μέχρι να ολοκληρωθεί. Αφήστε την να λειτουργήσει για μερικά λεπτά, εφόσον η σύνδεση είναι καλή. Εάν εξακολουθεί να περιστρέφεται μετά από αυτό, κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή και ενεργοποιήστε ξανά Tap to Pay.
Δεν ήταν δυνατή η εκκίνηση Tap to Pay. Δοκιμάστε τα εξής:
1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο Apple ID σας
2. Κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή
3. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας εάν το πρόβλημα επιμένει
Γιατί: Η Apple δεν μπόρεσε να προετοιμάσει Tap to Pay σε αυτό το iPhone. Το μήνυμα παραπέμπει πρώτα στο Apple ID σας.
Διόρθωση: κάντε τα τρία βήματα με τη σειρά. Στη συνέχεια, πατήστε Ενεργοποίηση του Tap to Pay on iPhone ξανά.
Πρέπει να αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις του Tap to Pay προτού μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία. Κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή για να σας ζητηθεί ξανά.
Γιατί: Η Apple απαιτεί να αποδεχτείτε τους όρους της λειτουργίας Tap to Pay μία φορά και αυτό δεν έχει συμβεί ακόμα σε αυτό το iPhone.
Διόρθωση: κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή και, στη συνέχεια, αποδεχτείτε τους όρους όταν τους εμφανίσει η Apple.
Οι όροι της λειτουργίας Tap to Pay δεν έγιναν δεκτοί. Πατήστε ξανά "Ενεργοποίηση της λειτουργίας " Tap to Pay on iPhone " για να τους δείτε.
Γιατί: η οθόνη όρων έκλεισε πριν την αποδοχή τους.
Διόρθωση: πατήστε Ενεργοποίηση του Tap to Pay on iPhone ξανά και αποδεχτείτε τους όρους.
Tap to Pay απαιτεί το iPhone σας να είναι συνδεδεμένο στο iCloud. Η Apple συνδέει τους όρους της Tap to Pay στον λογαριασμό σας Apple.
1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις iPhone
2. Πατήστε «Σύνδεση στο iPhone σας» στο επάνω μέρος
3. Επιστρέψτε και ενεργοποιήστε ξανά Tap to Pay
Γιατί: Η Apple συνδέει τους όρους της Tap to Pay στον λογαριασμό σας Apple, επομένως το iPhone πρέπει να είναι συνδεδεμένο.
Διορθώνω:
- Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις iPhone.
- Πατήστε Σύνδεση στο iPhone σας στο επάνω μέρος.
- Επιστρέψτε στην εφαρμογή και ενεργοποιήστε ξανά Tap to Pay.
Η λειτουργία Tap to Pay απαιτεί να ορίσετε κωδικό πρόσβασης σε αυτό το iPhone.
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις iPhone, μεταβείτε στην ενότητα Face ID και Κωδικός πρόσβασης, ενεργοποιήστε τον κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ξανά Tap to Pay.
Γιατί: Tap to Pay δεν εκτελείται σε τηλέφωνο χωρίς κωδικό πρόσβασης.
Διόρθωση: ανοίξτε τις Ρυθμίσεις iPhone, μεταβείτε στην ενότητα Face ID και Κωδικός πρόσβασης και ενεργοποιήστε τον κωδικό πρόσβασης. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ξανά Tap to Pay.
Η ρύθμιση της λειτουργίας " Tap to Pay διακόπηκε. Δοκιμάστε ξανά.
Γιατί: Κάτι διέκοψε την εγκατάσταση πριν ολοκληρωθεί.
Διόρθωση: δοκιμάστε ξανά και παραμείνετε στην εφαρμογή μέχρι να ολοκληρωθεί.
Tap to Pay δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής κλήσης. Τερματίστε την κλήση και δοκιμάστε ξανά.
Διόρθωση: τερματίστε την κλήση και προσπαθήστε ξανά.
Tap to Pay είναι απενεργοποιημένη σε αυτό το iPhone. Μπορείτε να την ενεργοποιήσετε ξανά στις ρυθμίσεις της εφαρμογής.
Γιατί: Tap to Pay ήταν ενεργοποιημένη, αλλά η εφαρμογή δεν μπορούσε να την επαναφέρει όταν την ανοίξατε ξανά. Αυτό μπορεί να συμβεί μετά από μια ενημέρωση iOS, μια επανεκκίνηση ή μια απώλεια σύνδεσης.
Διόρθωση: ανοίξτε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής και ενεργοποιήστε ξανά Tap to Pay. Εάν συνεχίζει να απενεργοποιείται, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο και ότι το iPhone είναι συνδεδεμένο στον λογαριασμό σας Apple.
Δεν είναι δυνατή η επανασύνδεση με τη συσκευή ανάγνωσης. Ελέγξτε ότι η συσκευή ανάγνωσης είναι ενεργοποιημένη και κοντά και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά από τις ρυθμίσεις.
Γιατί: Αυτό το μήνυμα προορίζεται για συσκευές ανάγνωσης καρτών. Μπορείτε ακόμα να το δείτε σε iPhone που χρησιμοποιεί Tap to Pay, κυρίως σε παλαιότερες εκδόσεις της εφαρμογής. Αυτό σημαίνει ότι η σύνδεση διακόπηκε και η εφαρμογή δεν μπόρεσε να την επαναφέρει.
Διόρθωση: ενημερώστε Payment for Stripe από το App Store. Στη συνέχεια, ανοίξτε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής και ενεργοποιήστε ξανά το Tap to Pay (ή επανασυνδέστε τον αναγνώστη σας). Επανεκκινήστε το iPhone εάν εξακολουθεί να αποτυγχάνει.
Tap to Pay επανασυνδέεται. Φορτίστε ξανά σε λίγο.
Διόρθωση: περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα για Το Tap to Pay επανασυνδέθηκε, στη συνέχεια εκτελέστε ξανά την πώληση.
Tap to Pay δεν είναι διαθέσιμη σε αυτήν τη συσκευή. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple για περισσότερες πληροφορίες.
Γιατί: Η Apple έχει απενεργοποιήσει Tap to Pay " για αυτό το iPhone.
Διόρθωση: επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple. Στο μεταξύ, χρησιμοποιήστε μια συσκευή ανάγνωσης καρτών ή εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας χειροκίνητα.
Tap to Pay δεν είναι διαθέσιμη για τον λογαριασμό σας. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για βοήθεια.
Η Tap to Pay έχει απενεργοποιηθεί. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να την ενεργοποιήσετε ξανά.
Γιατί: Tap to Pay είναι αποκλεισμένη για τον λογαριασμό σας Stripe ή η πρόσβαση που ήταν ενεργοποιημένη έχει απενεργοποιηθεί.
Διόρθωση: επικοινωνήστε μαζί μας (παρακάτω) και θα το εξετάσουμε με Stripe.
Πρόβλημα με την προσθήκη τοποθεσίας
Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα κατά την προσθήκη της τοποθεσίας της επιχείρησής σας, προσθέστε την χειροκίνητα στον Stripe Dashboard στη διεύθυνση dashboard.stripe.com/terminal/locations (χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση της επιχείρησής σας).
Απαιτείται πρόσβαση στην τοποθεσία
Αν η εφαρμογή αναφέρει ότι χρειάζεται την τοποθεσία σας:
Η τοποθεσία της συσκευής σας είναι απαραίτητη για τη σύνδεση μιας συσκευής ανάγνωσης καρτών και την αποδοχή πληρωμών. Ελέγξτε ότι:
1. Η πρόσβαση στην τοποθεσία επιτρέπεται για αυτήν την εφαρμογή στις Ρυθμίσεις ("Κατά τη χρήση της εφαρμογής", όχι "Να επιτρέπεται μία φορά")
2. Το Wi-Fi είναι ενεργοποιημένο και η Λειτουργία πτήσης είναι απενεργοποιημένη
3. Εάν και τα δύο φαίνονται σωστά, επανεκκινήστε τη συσκευή σας για να ανανεώσετε την τοποθεσία της
Για να το διορθώσετε, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις iPhone, βρείτε Payment for Stripe και ορίστε την Τοποθεσία σε Κατά τη χρήση της εφαρμογής (δεν επιτρέπεται μία φορά). Ελέγξτε ότι το Wi-Fi είναι ενεργοποιημένο και η Λειτουργία πτήσης είναι απενεργοποιημένη.
Καλό να γνωρίζουμε
- Tap to Pay απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο. Δεν δέχεται πληρωμές εκτός σύνδεσης.
- Δεν μπορείτε να λειτουργήσει η λειτουργία Tap to Pay; Μπορείτε ακόμα να λαμβάνετε κάθε πληρωμή. Εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας χειροκίνητα ή συνδέστε μια συσκευή ανάγνωσης καρτών Stripe.
Ακόμα κολλήσατε; Επικοινωνήστε μαζί μας από την εφαρμογή: Μενού → Βοήθεια και, στη συνέχεια, πατήστε το εικονίδιο email στην επάνω γωνία.