Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα με WisePOS E σας. Ας δοκιμάσουμε μερικά απλά πράγματα για να το διορθώσουμε.
Το σφάλμα που βλέπετε φαίνεται να αφορά συγκεκριμένα το δίκτυό σας και τη συσκευή ανάγνωσης καρτών Stripe Terminal.
Αρχικά, ελέγξτε ξανά για να βεβαιωθείτε ότι WisePOS E σας είναι συνδεδεμένο στο διαδίκτυο.
Stripe έχει δημοσιεύσει ένα άρθρο βοήθειας στην τεκμηρίωσή της που μπορεί να σας φανεί χρήσιμο.
Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι το δίκτυό σας έχει ανοιχτές τις κατάλληλες θύρες για σύνδεση με τη συσκευή ανάγνωσης από την εφαρμογή Payment:
https://support.stripe.com/questions/my-point-of-sale-application-cannot-connect-to-the-reader
Εάν τα βήματα σε αυτό το άρθρο υποστήριξης δεν λειτουργήσουν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της Stripe στη διεύθυνση: https://support.stripe.com/contact. Ενδέχεται να χρειαστεί να προωθήσετε το αίτημά σας πέρα από την πρώτη γραμμή υποστήριξης, καθώς το προσωπικό θα προσπαθήσει τελικά να σας παραπέμψει πίσω στην ομάδα υποστήριξης πληρωμών, υπονοώντας ότι πρόκειται για πρόβλημα ενσωμάτωσης εφαρμογής. Ωστόσο, επειδή πρόκειται για σφάλμα υλικού και όχι για σφάλμα εφαρμογής, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.