Σύντομη απάντηση: Η ενεργοποίηση των φιλοδωρημάτων είναι μόνο η μισή προσπάθεια. Το ποιος βλέπει την οθόνη με τα φιλοδωρήματα εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνετε την πληρωμή. Οι πελάτες επιλέγουν ένα φιλοδώρημα στην εφαρμογή για τις περισσότερες πωλήσεις. Η οθόνη ενός αναγνώστη εμφανίζει φιλοδωρήματα μόνο σε συγκεκριμένους αναγνώστες και μόνο εάν το έχετε ζητήσει.
Ελέγξτε πρώτα τη ρύθμιση της άκρης
- Ανοίξτε το μενού και πατήστε Ρυθμίσεις.
- Under Φόροι, φιλοδωρήματα & τέλη (Android: Taxes, gratuity & fees), βεβαιωθείτε ότι Φιλοδωρήματα είναι ενεργοποιημένα.
- Αν είναι γκριζαρισμένο με Ορίστηκε από τον οργανισμό σας κάτω από αυτό, ο διαχειριστής του Enterprise ελέγχει συμβουλές για την ομάδα σας. Ζητήστε τους να το αλλάξουν.
Πού εμφανίζεται η οθόνη συμβουλών
- Stripe Reader M2, Tap to Pay, χειροκίνητη εισαγωγή κάρτας και οποιαδήποτε συσκευή ανάγνωσης που δεν αναφέρεται παρακάτω: αυτά δεν μπορούν να εμφανίσουν φιλοδωρήματα στη συσκευή ανάγνωσης. Η οθόνη φιλοδωρημάτων εμφανίζεται στην εφαρμογή, πριν πληρώσει ο πελάτης. Στρέψτε το τηλέφωνο ή το tablet προς τον πελάτη σας.
- Stripe Reader S700, Stripe Reader S710, BBPOS WisePOS E, και BBPOS WisePad 3: αυτά μπορούν να εμφανίζουν συμβουλές στην οθόνη του ίδιου του αναγνώστη. Ενεργοποιήστε Εμφάνιση φιλοδωρήματος στη συσκευή ανάγνωσης στην ίδια ενότητα ρυθμίσεων. Στο Android, η σειρά εμφανίζεται μόνο όταν είναι ενεργοποιημένα Φιλοδωρήματα και ο λογαριασμός σας Stripe βρίσκεται σε μια χώρα όπου η συμβουλή μέσω αναγνώστη λειτουργεί.
Με απενεργοποιημένη Εμφάνιση φιλοδωρήματος στη συσκευή ανάγνωσης, ένας αναγνώστης όπως ο S700 δεν θα δείχνει συμβουλές για τον αναγνώστη. Η οθόνη συμβουλών εμφανίζεται στην εφαρμογή (στο iPhone, ο επιλογέας συμβουλών εμφανίζεται πριν ζητηθεί από τον αναγνώστη μια κάρτα).
Δεν εμφανίζεται καμία οθόνη συμβουλών στον αναγνώστη μετά την ενεργοποίησή του;
- Αποσυνδέστε τη συσκευή ανάγνωσης και συνδέστε την ξανά. Η εφαρμογή ρυθμίζει την οθόνη με τις συμβουλές της συσκευής ανάγνωσης όταν συνδεθεί.
- Περιμένετε λίγα λεπτά και μετά δοκιμάστε μια νέα πώληση. Stripe αναφέρει ότι ένα WisePOS E μπορεί να χρειαστεί έως και 5 λεπτά για να λάβει μια νέα ρύθμιση.
- Ελέγξτε το νόμισμα. Stripe παραλείπει την οθόνη φιλοδωρήματος του αναγνώστη όταν δεν υπάρχει ρύθμιση φιλοδωρήματος για το νόμισμα της πώλησης.
- Ελέγξτε ότι η χώρα του λογαριασμού σας Stripe βρίσκεται στη λίστα του Stripe για συμβουλές προς τους αναγνώστες.
Τα φιλοδωρήματα δεν εμφανίζονται ποτέ για αυτές τις εκπτώσεις.
- Πληρωμή τιμολογίου. Το τιμολόγιο έχει ήδη το ποσό του, επομένως δεν υπάρχει βήμα φιλοδωρήματος. (Στο iPhone, οι σύνδεσμοι πληρωμής το παρακάμπτουν επίσης.)
Για να αλλάξετε τα ποσά φιλοδωρημάτων που βλέπουν οι πελάτες, πατήστε Προσαρμόστε τα ποσοστά φιλοδωρημάτων στην ίδια ενότητα ρυθμίσεων.
Ρυθµίζετε φιλοδωρήµατα για πρώτη φορά; Δείτε την ενότητα Προσθήκη φιλοδωρήµατος ή φιλοδωρηµάτων.
Ακόμα κολλημένος; Επικοινωνήστε μαζί μας από την εφαρμογή: ανοίξτε το μενού, πατήστε Βοήθεια, μετά πατήστε το εικονίδιο email στο επάνω μέρος ( Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη στο iPhone, Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Android).