Σύντομη απάντηση: Όταν Tap to Pay δεν μπορεί να εκτελεστεί, Payment for Stripe σας εξηγεί γιατί. Βρείτε το μήνυμα που βλέπετε παρακάτω. Ορισμένες είναι γρήγορες λύσεις, όπως η ενεργοποίηση του NFC. Άλλες σημαίνουν ότι το ίδιο το τηλέφωνο δεν μπορεί να εκτελέσει Tap to Pay και ένας αναγνώστης καρτών είναι η καλύτερη λύση.
Είστε νέος χρήστης του Tap to Pay σε Android; Ξεκινήστε με Tap to Pay σε Android.
Δεν βλέπετε καθόλου Tap to Pay στην εφαρμογή;
Η εφαρμογή προσφέρει την υπηρεσία Tap to Pay μόνο στις περιπτώσεις που Stripe την υποστηρίζει σε Android. Αυτό βασίζεται στη χώρα του λογαριασμού σας Stripe και όχι στο πού βρίσκεστε αυτήν τη στιγμή. Λειτουργεί σε 40 χώρες, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ, του Καναδά, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Αυστραλίας, της Νέας Ζηλανδίας, της Σιγκαπούρης, της Μαλαισίας και του μεγαλύτερου μέρους της Ευρώπης. Η Ιαπωνία, το Χονγκ Κονγκ, το Μεξικό και ορισμένες ευρωπαϊκές χώρες βρίσκονται σε δημόσια προεπισκόπηση της Stripe. Δείτε την πλήρη λίστα της Stripe.
Εάν η χώρα σας βρίσκεται στη λίστα, αλλά το μενού δεν έχει Ενεργοποίηση του Tap to Pay, η εφαρμογή έχει ήδη διαπιστώσει ότι αυτό το τηλέφωνο δεν μπορεί να το εκτελέσει. Πατήστε Σύνδεση συσκευής ανάγνωσης και μετά Tap to Pay σε αυτό το τηλέφωνο, για να δείτε τον λόγο.
Το Tap to Pay δεν είναι διαθέσιμο
Αυτή η συσκευή δεν διαθέτει υλικό NFC, το οποίο χρειάζεται Tap to Pay για την ανάγνωση καρτών χωρίς επαφή. Ένας αναγνώστης καρτών λειτουργεί σε οποιαδήποτε συσκευή.
Γιατί: Tap to Pay διαβάζει την κάρτα μέσω του τσιπ NFC του τηλεφώνου, ενώ αυτό το τηλέφωνο δεν διαθέτει. Δεν υπάρχει καμία ρύθμιση ή ενημέρωση που να το προσθέτει.
Διόρθωση: χρησιμοποιήστε μια συσκευή ανάγνωσης καρτών Stripe. Πατήστε Παραγγελία συσκευής ανάγνωσης στο μήνυμα για να λάβετε ένα ή εισαγάγετε χειροκίνητα τα στοιχεία της κάρτας στο μεταξύ.
Θα δείτε ένα από αυτά:
Το Tap to Pay δεν είναι διαθέσιμο
Tap to Pay απαιτεί Android 13 ή νεότερη έκδοση. Αυτή η συσκευή διαθέτει Android [έκδοση]. Ενημερώστε τη συσκευή για να τη χρησιμοποιήσετε.
Tap to Pay απαιτεί Android 13 ή νεότερη έκδοση σε υποστηριζόμενη συσκευή.
Γιατί: Tap to Pay της Stripe λειτουργεί μόνο σε Android 13 και νεότερες εκδόσεις.
Διόρθωση: ενημερώστε το λογισμικό του τηλεφώνου σας και δοκιμάστε ξανά. Εάν το τηλέφωνό σας δεν μπορεί να λάβει το Android 13, δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τη Tap to Pay ". Χρησιμοποιήστε έναν αναγνώστη καρτών.
Το Tap to Pay δεν είναι διαθέσιμο
Tap to Pay χρειάζεται μια ενημέρωση ασφαλείας Android από τους τελευταίους 12 μήνες. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > Σύστημα > Ενημέρωση συστήματος και εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση. Εάν το τηλέφωνό σας δεν διαθέτει καμία διαθέσιμη ενημέρωση, δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τη λειτουργία Tap to Pay — χρησιμοποιήστε μια συσκευή ανάγνωσης καρτών.
Γιατί: Stripe απαιτεί μια πρόσφατη ενημέρωση ασφαλείας για να διατηρεί τα δεδομένα της κάρτας ασφαλή. Τα τηλέφωνα που δεν λαμβάνουν πλέον ενημερώσεις καθυστερούν με την πάροδο του χρόνου, ακόμα κι αν Tap to Pay λειτουργούσε σε αυτά στο παρελθόν.
Διόρθωση: εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση συστήματος και δοκιμάστε ξανά. Μόλις το τηλέφωνο ενημερωθεί, η εφαρμογή ελέγχει ξανά μόνη της. Εάν δεν υπάρχει ενημέρωση για το τηλέφωνό σας, χρησιμοποιήστε μια συσκευή ανάγνωσης καρτών.
Το Tap to Pay δεν είναι διαθέσιμο
Tap to Pay δεν είναι διαθέσιμη σε αυτό το τηλέφωνο. Δεν πληροί τις απαιτήσεις ασφαλείας για ανέπαφες πληρωμές και μια ενημέρωση λογισμικού δεν θα το αλλάξει αυτό. Χρησιμοποιήστε μια συσκευή ανάγνωσης καρτών για να δέχεστε ανέπαφες κάρτες ή εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας χειροκίνητα.
Γιατί: Stripe ελέγχει το ενσωματωμένο υλικό ασφαλείας του τηλεφώνου πριν το επιτρέψει να δεχτεί κάρτες. Αυτό το τηλέφωνο δεν περνάει τον έλεγχο.
Διόρθωση: Δεν υπάρχει τίποτα που να χρειάζεται να αλλάξει στο τηλέφωνο. Χρησιμοποιήστε μια συσκευή ανάγνωσης καρτών Stripe ή εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας χειροκίνητα.
Tap to Pay " απαιτεί NFC. Ενεργοποιήστε το NFC στις ρυθμίσεις της συσκευής σας και δοκιμάστε ξανά.
Γιατί: το τηλέφωνο διαθέτει NFC, αλλά είναι απενεργοποιημένο. Μπορεί να το δείτε αυτό όταν ενεργοποιείτε Tap to Pay ή στη μέση μιας πώλησης.
Διόρθωση: Εάν το μήνυμα περιέχει ένα κουμπί Άνοιγμα ρυθμίσεων, πατήστε το. Διαφορετικά, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας, αναζητήστε το NFC και ενεργοποιήστε το. Στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά.
Tap to Pay δεν μπορεί να εκτελεστεί όσο είναι ενεργοποιημένες οι Επιλογές προγραμματιστή ή ο εντοπισμός σφαλμάτων USB/Wi-Fi. Απενεργοποιήστε τα στις Ρυθμίσεις και δοκιμάστε ξανά.
Γιατί: Stripe μπλοκάρει τη λειτουργία Tap to Pay ενώ το τηλέφωνο είναι ανοιχτό στα εργαλεία εντοπισμού σφαλμάτων, για την προστασία των δεδομένων της κάρτας.
Διόρθωση: ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας, βρείτε τις Επιλογές για Προγραμματιστές (συχνά στην ενότητα Σύστημα) και απενεργοποιήστε την. Αυτό απενεργοποιεί επίσης τον εντοπισμό σφαλμάτων USB και Wi-Fi. Στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά.
Θα δείτε ένα από αυτά:
Απαιτείται άδεια τοποθεσίας για σύνδεση με τον αναγνώστη καρτών.
Απαιτείται ακριβής τοποθεσία για τη σύνδεση με τον αναγνώστη καρτών. Στις ρυθμίσεις δικαιωμάτων τοποθεσίας της εφαρμογής, ενεργοποιήστε την επιλογή "Χρήση ακριβούς τοποθεσίας".
Γιατί: Stripe χρειάζεται την ακριβή τοποθεσία σας για να δέχεται πληρωμές με κάρτα αυτοπροσώπως. Χρησιμοποιείται μόνο όταν η εφαρμογή είναι ανοιχτή. Εάν αρνηθείτε ή επιλέξετε κατά προσέγγιση τοποθεσία, Tap to Pay δεν μπορεί να ξεκινήσει.
Διόρθωση: ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας, μεταβείτε στις Εφαρμογές, έπειτα Payment for Stripe, έπειτα στις Δικαιώματα και τέλος στην Τοποθεσία. Επιτρέψτε την κατά τη χρήση της εφαρμογής και ενεργοποιήστε την επιλογή Χρήση ακριβούς τοποθεσίας. Στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά.
Δεν βλέπετε τη συσκευή σας; Tap to Pay απαιτεί Android 13 ή νεότερη έκδοση με ενεργοποιημένο το NFC.
Γιατί: η εφαρμογή αναζήτησε τη Tap to Pay αυτού του τηλεφώνου και δεν τη βρήκε.
Διόρθωση: ελέγξτε ότι το τηλέφωνο διαθέτει Android 13 ή νεότερη έκδοση και ότι το NFC είναι ενεργοποιημένο και δοκιμάστε ξανά.
Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση της Tap to Pay. Ο λογαριασμός σας Stripe ενδέχεται να χρειάζεται περαιτέρω επαλήθευση. Ελέγξτε τον Stripe Dashboard για εκκρεμείς απαιτήσεις ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη Stripe.
Γιατί: αυτό δεν αφορά το τηλέφωνό σας. Stripe θέλει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό σας προτού επιτρέψει τις πληρωμές αυτοπροσώπως.
Διόρθωση: συνδεθείτε στον Stripe Dashboard και ολοκληρώστε τυχόν εκκρεμείς απαιτήσεις. Εάν δεν υπάρχει καμία λίστα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη Stripe.
Πρόβλημα με την προσθήκη τοποθεσίας
Την πρώτη φορά που θα ενεργοποιήσετε Tap to Pay, η εφαρμογή μπορεί να σας ζητήσει να Επιλέξτε μια τοποθεσία για το Tap to Pay. Επιλέξτε την επιχείρησή σας ή πατήστε Προσθήκη τοποθεσίας για να δημιουργήσετε μια. Αν δείτε αυτό, το μήνυμα κάτω από τον τίτλο είναι ο λόγος του Stripe, συνήθως ένα πρόβλημα με τη διεύθυνση:
Δεν ήταν δυνατή η προσθήκη τοποθεσίας
[Ο λόγος του Stripe ]
Διορθώστε τη διεύθυνση και δοκιμάστε ξανά ή προσθέστε την τοποθεσία στον Stripe Dashboard στη διεύθυνση dashboard.stripe.com/terminal/locations (χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση της επιχείρησής σας) και, στη συνέχεια, επιστρέψτε στην εφαρμογή.
Στο ταμείο
Το Tap to Pay δεν είναι συνδεδεμένο
Δοκιμάστε ξανά να πραγματοποιήσετε αυτήν την πληρωμή με Tap to Pay ή εισαγάγετε την κάρτα χειροκίνητα.
Λόγος: Tap to Pay είχε ρυθμιστεί, αλλά δεν επανασυνδέθηκε όταν ανοίξατε την εφαρμογή. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε μια μη ενημερωμένη ενημέρωση ασφαλείας ή σε απενεργοποιημένο NFC.
Διόρθωση: πατήστε Δοκιμάστε ξανά. Εάν εξακολουθεί να μην μπορεί να συνδεθεί, η εφαρμογή σάς δείχνει γιατί. Αντιστοιχίστε αυτό το μήνυμα με αυτό το άρθρο. Για να ολοκληρώσετε την πώληση αμέσως τώρα, πατήστε Εισαγάγετε την κάρτα χειροκίνητα.
Tap to Pay " δεν μπόρεσε να εμφανίσει την οθόνη PIN. Απενεργοποιήστε την εγγραφή οθόνης, τις επικαλύψεις οθόνης και τις υπηρεσίες προσβασιμότητας, ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο και δοκιμάστε ξανά.
Γιατί: ορισμένες κάρτες ζητούν PIN. Stripe δεν εμφανίζει την οθόνη PIN, ενώ κάτι θα μπορούσε να την καταγράψει ή να την σχεδιάσει από πάνω.
Διόρθωση: Διακόψτε οποιαδήποτε εγγραφή οθόνης, κλείστε εφαρμογές που δημιουργούν εικόνα πάνω από άλλες εφαρμογές (συννεφάκια συνομιλίας, dimmer οθόνης) και απενεργοποιήστε τις υπηρεσίες προσβασιμότητας που δεν χρειάζεστε. Ελέγξτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο και, στη συνέχεια, εκτελέστε ξανά την πώληση.
Tap to Pay δεν είναι διαθέσιμη σε αυτήν τη συσκευή.
Γιατί: Stripe απέρριψε το τηλέφωνο για έναν λόγο που η εφαρμογή δεν αναγνωρίζει.
Διόρθωση: βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο είναι ενημερωμένο και δοκιμάστε ξανά. Εάν αυτό συνεχίζεται, χρησιμοποιήστε μια συσκευή ανάγνωσης καρτών ή εισαγάγετε την κάρτα χειροκίνητα και επικοινωνήστε μαζί μας για να το ελέγξουμε.
Κόλλησε στο "Αρχικοποίηση συσκευής ανάγνωσης καρτών..."
Ο περιστρεφόμενος διακόπτης εμφανίζει την ένδειξη "Αρχικοποίηση της συσκευής ανάγνωσης καρτών..." ενώ η εφαρμογή συνδέεται με Tap to Pay. Μερικές φορές παραμένει στην οθόνη.
Γιατί: η εφαρμογή εξακολουθεί να περιμένει να ολοκληρωθεί η ρύθμιση της λειτουργίας Tap to Pay στο τηλέφωνο. Η πρώτη φορά μπορεί να διαρκέσει ένα λεπτό ή περισσότερο. Μια αδύναμη ή διακεκομμένη σύνδεση στο διαδίκτυο μπορεί επίσης να την καθυστερήσει. Μετά από περίπου ένα λεπτό, το μήνυμα αλλάζει σε Η ρύθμιση του Tap to Pay συνεχίζεται… και εμφανίζεται ένα κουμπί Ακύρωση, ώστε να μην μένετε ποτέ χωρίς διέξοδο.
Διορθώνω:
- Δώστε του λίγο χρόνο για μια καλή σύνδεση, ειδικά την πρώτη φορά.
- If you see Η ρύθμιση του Tap to Pay συνεχίζεται…, tap Ακύρωση. Ελέγξτε ότι είστε συνδεδεμένοι και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ξανά Tap to Pay.
- Κλείστε εντελώς Payment for Stripe, ανοίξτε το ξανά και δοκιμάστε ξανά.
- Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και δοκιμάστε ξανά.
- Ακόμα περιστρέφεστε; Αντιστοιχίστε οποιοδήποτε μήνυμα εμφανίζεται με αυτό το άρθρο ή εισαγάγετε την κάρτα χειροκίνητα ή χρησιμοποιήστε μια συσκευή ανάγνωσης καρτών προς το παρόν και επικοινωνήστε μαζί μας.
Καλό να γνωρίζουμε
- Tap to Pay απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο. Δεν δέχεται πληρωμές εκτός σύνδεσης.
- Δεν μπορείτε να λειτουργήσει η λειτουργία Tap to Pay; Μπορείτε ακόμα να λαμβάνετε κάθε πληρωμή. Εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας χειροκίνητα ή συνδέστε μια συσκευή ανάγνωσης καρτών Stripe.