Es tut uns leid, dass Sie dieses Problem mit Ihrem WisePOS E haben. Der Fehler wird durch Ihr Netzwerk und das Stripe Terminal Lesegerät verursacht, nicht durch die App. Folgende Schritte beheben das Problem in der Regel:
- Prüfen Sie, ob Ihr WisePOS E mit dem Internet verbunden ist.
- Befolgen Sie die Anleitung von Stripe zur Behebung dieses DNS-Fehlers: Stripe Terminal DNS-Fehler
- Stellen Sie sicher, dass in Ihrem Netzwerk die richtigen Ports geöffnet sind, damit die App das Lesegerät erreichen kann: Kassensystem kann keine Verbindung zum Lesegerät herstellen
Tritt das Problem weiterhin auf? Kontaktieren Sie Stripe Support unter support.stripe.com/contact. Es handelt sich um einen Hardware- oder Netzwerkfehler, der nur vom Stripe-Team behoben werden kann. Sollten Sie in der ersten Antwort als App-Problem an uns verwiesen werden, bitten Sie darum, Ihr Ticket an eine höhere Stelle weiterzuleiten.