Fehlerbehebung bei WisePOS E – Server-Hostname konnte nicht gefunden werden

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrem WisePOS E haben. Lassen Sie uns einige einfache Dinge versuchen, um das Problem zu beheben.

Der angezeigte Fehler scheint spezifisch für Ihr Netzwerk und den Stripe Terminal Kartenleser zu sein.

Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr WisePOS E mit dem Internet verbunden ist.

Stripe hat in seiner Dokumentation einen Hilfeartikel veröffentlicht, der Ihnen möglicherweise nützlich sein könnte.

https://support.stripe.com/questions/the-stripe-terminal-sdk-is-encountering-dns-errors-when-connecting-to-an-internet-reader

Stellen Sie außerdem sicher, dass in Ihrem Netzwerk die entsprechenden Ports geöffnet sind, um die Verbindung zum Lesegerät von der Payment App aus herzustellen:

https://support.stripe.com/questions/my-point-of-sale-application-cannot-connect-to-the-reader

Sollten die Schritte in diesem Support-Artikel nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich bitte an den Stripe-Support unter: https://support.stripe.com/contact. Möglicherweise müssen Sie Ihr Ticket an die nächste Supportebene weiterleiten, da die Mitarbeiter Sie möglicherweise an den Zahlungssupport verweisen und ein Problem mit der App-Integration vermuten lassen. Da es sich jedoch um einen Hardwarefehler und nicht um einen App-Fehler handelt, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.