Kort svar: At aktivere drikkepenge er kun halvdelen af det. Hvem der ser drikkepengeskærmen afhænger af, hvordan du modtager betalingen. Kunder vælger drikkepenge i appen for de fleste salg. En læsers egen skærm viser kun drikkepenge til bestemte læsere, og kun hvis du har bedt om det.
Tjek først dyseindstillingen
- Åbn menuen, og tryk på Indstillinger.
- Under Skatter, drikkepenge og gebyrer (Android: Taxes, gratuity & fees), sørg for, Drikkepenge er tændt.
- Hvis den er gråtonet med Opsat af din organisation under den, styrer din virksomhedsadministrator tips til dit team. Bed dem om at ændre det.
Hvor tipskærmen vises
- Stripe Reader M2, Tap to Pay, manuel kortindtastning og alle læsere, der ikke er anført nedenfor: disse kan ikke vise drikkepenge på læseren. Skærmbilledet med drikkepenge vises i appen, før kunden betaler. Vend telefonen eller tabletten mod din kunde.
- Stripe Reader S700, Stripe Reader S710, BBPOS WisePOS E og BBPOS WisePad 3: disse kan vise drikkepenge på læserens egen skærm. Slå Vis drikkepenge på læseren i samme indstillingssektion. På Android vises rækken kun, når Drikkepenge er aktiveret, og din Stripe konto er i et land, hvor drikkepenge på læseren fungerer.
Når Vis drikkepenge på læseren er slået fra, viser en læser som S700 ikke drikkepenge på læseren. Tipskærmen vises i stedet i appen (på iPhone vises drikkepengevælgeren, før læseren bliver bedt om et kort).
Ingen tipskærm på læseren efter at have tændt den?
- Frakobl læseren, og tilslut den igen. Appen konfigurerer læserens tipskærm, når den opretter forbindelse.
- Vent et par minutter, og prøv derefter et nyt salg. Stripe siger, at det kan tage op til 5 minutter for en WisePOS E at modtage en ny indstilling.
- Tjek valutaen. Stripe springer læserens drikkepengeskærm over, når der ikke er nogen drikkepengeopsætning for salgets valuta.
- Tjek at landet for din Stripe-konto er på Stripe liste over tips til læsere.
Drikkepenge vises aldrig for disse salg
- Betaling af en faktura. Fakturaen har allerede sit beløb, så der er ikke noget trin med drikkepenge. (På iPhone springes det også over af betalingslinks.)
For at ændre de drikkepengebeløb, som kunderne ser, skal du trykke på Tilpas drikkepengeprocenter i samme indstillingssektion.
Opsætter du drikkepenge for første gang? Se Tilføjelse af drikkepenge.
Stadig fastlåst? Kontakt os fra appen: åbn menuen, tryk på Hjælp, og tryk derefter på e-mail-ikonet øverst ( Kontakt support på iPhone, E-mail support på Android).