Kort svar: Payment for Stripe sender ikke udbetalinger. Stripe gør det, efter en tidsplan, direkte til din bank. Appen har ingen "overførselsknap", så en saldo, der står der, venter normalt bare på den næste udbetalingsdag.
Hvorfor det sker
- Det er din første udbetaling. Stripe sender normalt den første udbetaling 7 til 14 dage efter det første salg. Derefter følger udbetalingerne din Stripe udbetalingsplan.
- Pengene er ikke tilgængelige endnu. Kortsalg tager et par dage at afvikle, før Stripe kan udbetale dem. Udbetalingsplanen styrer kun, hvornår tilgængelige penge sendes.
- Dine udbetalinger er indstillet til manuel. Appen viser dette og en knap med Åbn udbetalingsindstillinger ". Intet sendes, før du sender det fra Stripe.
Stripe er indstillet til manuelle udbetalinger. [beløb] er klar til at blive sendt.
- Stripe tilbageholder udbetalinger. Hvis du ser dette, har Stripe brug for flere oplysninger, før de sender penge. Du kan stadig modtage betalinger.
Færdiggør opsætningen for at få udbetalinger til din bank
Du kan modtage betalinger, men Stripe sender ikke penge til din bank, før de har disse oplysninger.
- Du kigger på den forkerte Stripe konto. Hvis appen er logget ind på en anden konto end dit Dashboard, vil saldoen ikke stemme overens. Se Appen beder mig om at oprette en ny Stripe konto.
Hvad beskeden betyder
På Android viser en tom udbetalingsliste:
Ingen udbetalinger
Den tilknyttede Stripe konto har endnu ingen udbetalinger.
På iPhone og iPad er titlen Ingen udbetalinger. Det betyder, at Stripe endnu ikke har oprettet en udbetaling til denne konto. Se årsagerne ovenfor.
Hvad skal man gøre
- Åbn Udbetalinger i appen og se på Næste udbetaling for dato.
- Hvis du ser meddelelsen om manuelle udbetalinger eller Færdiggør opsætningen for at få udbetalinger til din bank, skal du trykke igennem og afslutte den på Stripe.
- I dit Stripe Dashboard skal du kontrollere din udbetalingsplan og at dine bankkontooplysninger er korrekte.
- Stadig intet efter de første 14 dage? Kontakt Stripe support. Udbetalinger er Stripe ansvar at sende, og de kan se, hvorfor en tilbageholdes.
Mere om timing: Hvor lang tid tager en udbetaling?, Din første udbetaling, Find manglende betalinger og udbetalinger.
Stadig fastlåst? Kontakt os fra appen: åbn menuen, tryk på Hjælp, og tryk derefter på mail-ikonet øverst til højre.