Kort svar: Når Tap to Pay ikke kan køre, fortæller Payment for Stripe dig hvorfor. Find den besked, du ser nedenfor. Nogle er hurtige løsninger, som f.eks. at aktivere NFC. Andre betyder, at selve telefonen ikke kan bruge Tap to Pay, og en kortlæser er vejen frem.
Er du ny bruger af Tap to Pay på Android? Start med Tap to Pay på Android.
Kan du slet ikke se Tap to Pay i appen?
Appen tilbyder kun Tap to Pay hvor Stripe understøtter det på Android. Det er baseret på dit Stripe-kontos land, ikke hvor du befinder dig lige nu. Det fungerer i 40 lande, herunder USA, Canada, Storbritannien, Australien, New Zealand, Singapore, Malaysia og det meste af Europa. Japan, Hong Kong, Mexico og nogle europæiske lande er i Stripe offentlige forhåndsvisning. Se Stripe fulde liste.
Hvis dit land er på listen, men menuen ikke har Aktivér Tap to Pay, har appen allerede fundet ud af, at denne telefon ikke kan køre den. Tryk Tilslut læser og derefter Tap to Pay på denne telefon for at se årsagen.
Tap to Pay er ikke tilgængelig
Denne enhed har ingen NFC-hardware, som Tap to Pay skal bruge for at læse kontaktløse kort. En kortlæser fungerer på alle enheder.
Hvorfor: Tap to Pay læser kortet via telefonens NFC-chip, og denne telefon har ikke en. Ingen indstillinger eller opdateringer tilføjer den.
Løsning: brug en Stripe-kortlæser. Tryk på Bestil en læser i beskeden for at få en, eller indtast kortoplysningerne manuelt i mellemtiden.
Du vil se en af disse:
Tap to Pay er ikke tilgængelig
Tap to Pay kræver Android 13 eller nyere. Denne enhed kører Android [version]. Opdater enheden for at bruge den.
Tap to Pay kræver Android 13 eller nyere på en understøttet enhed.
Hvorfor: Stripe Tap to Pay kører kun på Android 13 og nyere.
Løsning: Opdater din telefons software, og prøv igen. Hvis din telefon ikke kan få Android 13, kan den ikke bruge Tap to Pay. Brug en kortlæser i stedet.
Tap to Pay er ikke tilgængelig
Tap to Pay har brug for en Android-sikkerhedsopdatering fra de sidste 12 måneder. Åbn Indstillinger > System > Systemopdatering, og installer den seneste opdatering. Hvis din telefon ikke har nogen tilgængelig opdatering, kan den ikke bruge Tap to Pay – brug i stedet en kortlæser.
Hvorfor: Stripe kræver en nylig sikkerhedsopdatering for at beskytte kortdata. Telefoner, der ikke længere får opdateringer, sakker bagud med tiden, selvom Tap to Pay plejede at virke på dem.
Løsning: Installer den seneste systemopdatering, og prøv igen. Når telefonen er opdateret, tjekker appen igen af sig selv. Hvis der ikke er nogen opdatering til din telefon, skal du bruge en kortlæser.
Tap to Pay er ikke tilgængelig
Tap to Pay er ikke tilgængelig på denne telefon. Den opfylder ikke sikkerhedskravene til kontaktløse betalinger, og en softwareopdatering vil ikke ændre det. Brug en kortlæser til at acceptere kontaktløse kort, eller indtast kortoplysninger manuelt.
Hvorfor: Stripe tjekker telefonens indbyggede sikkerhedshardware, før den tillader kort. Denne telefon består ikke.
Rettelse: Der er intet at ændre på telefonen. Brug en Stripe-kortlæser, eller indtast kortoplysninger manuelt.
Tap to Pay kræver NFC. Aktivér NFC i dine enhedsindstillinger, og prøv igen.
Hvorfor: Telefonen har NFC, men den er slået fra. Du kan muligvis se dette, når du aktiverer Tap to Pay eller midt i et salg.
Rettelse: Hvis beskeden har en Åbn indstillinger -knap, skal du trykke på den. Ellers skal du åbne din telefons indstillinger, søge efter NFC, og aktivere den. Prøv derefter igen.
Tap to Pay kan ikke køre, mens udviklerindstillinger eller USB/Wi-Fi-fejlfinding er aktiveret. Slå dem fra i Indstillinger, og prøv igen.
Hvorfor: Stripe blokerer Tap to Pay, mens telefonen er åben for fejlfindingsværktøjer, for at beskytte kortdata.
Løsning: Åbn din telefons indstillinger, find udviklerindstillinger (ofte under System), og sluk den. Det slår også USB- og Wi-Fi-fejlfinding fra. Prøv derefter igen.
Du vil se en af disse:
Der kræves lokationstilladelse for at oprette forbindelse til kortlæseren.
Præcis placering er påkrævet for at oprette forbindelse til kortlæseren. Aktivér "Brug præcis placering" i appens indstillinger for placeringstilladelser.
Hvorfor: Stripe skal bruge din præcise placering for at kunne modtage kortbetalinger personligt. Den bruges kun, når appen er åben. Hvis du har sagt nej eller valgt en omtrentlig placering, kan Tap to Pay ikke starte.
Løsning: Åbn din telefons Indstillinger, gå til Apps, derefter Payment for Stripe, derefter Tilladelser og derefter Placering. Tillad det, mens du bruger appen, og slå Brug præcis placering til. Prøv derefter igen.
Kan du ikke se din enhed? Tap to Pay kræver Android 13 eller nyere med NFC slået til.
Hvorfor: Appen søgte efter denne telefons Tap to Pay og fandt den ikke.
Løsning: Kontroller, at telefonen har Android 13 eller nyere, og at NFC er aktiveret, og prøv derefter igen.
Kan ikke aktivere Tap to Pay. Din Stripe konto kræver muligvis yderligere bekræftelse. Tjek dit Stripe Dashboard for udestående krav, eller kontakt Stripe support.
Hvorfor: Denne her handler ikke om din telefon. Stripe vil gerne have flere oplysninger om din konto, før de tillader personlige betalinger.
Rettelse: Log ind på dit Stripe Dashboard og afslut eventuelle udestående krav. Hvis intet er angivet, skal du kontakte Stripe support.
Problemer med at tilføje en placering
Første gang du aktiverer Tap to Pay, kan appen bede dig om at Vælg en placering til Tap to Pay. Vælg din virksomhed, eller tryk på Tilføj placering for at oprette en. Hvis du ser dette, er beskeden under titlen Stripe årsag, normalt et problem med adressen:
Kunne ikke tilføje placering
[ Stripe grund]
Ret adressen, og prøv igen, eller tilføj lokationen i dit Stripe Dashboard på dashboard.stripe.com/terminal/locations (brug din virksomhedsadresse), og vend derefter tilbage til appen.
Ved kassen
Tap to Pay er ikke forbundet
Prøv igen at tage denne betaling med Tap to Pay, eller indtast kortet manuelt.
Hvorfor: Tap to Pay blev konfigureret, men den genoprettede ikke forbindelsen, da du åbnede appen. En forældet sikkerhedsopdatering eller NFC, der er slået fra, kan forårsage dette.
Løsning: Tryk på Prøv igen. Hvis den stadig ikke kan oprette forbindelse, viser appen dig hvorfor. Match den besked med denne artikel. For at afslutte salget med det samme skal du trykke på Indtast kort manuelt.
Tap to Pay kunne ikke vise pinkodeskærmen. Slå skærmoptagelse, skærmoverlejringer og tilgængelighedstjenester fra, tjek din internetforbindelse, og prøv igen.
Hvorfor: Nogle kort beder om en pinkode. Stripe viser ikke pinkodeskærmen, selvom noget kan optage eller tegne over den.
Rettelse: Stop al skærmoptagelse, luk apps, der tegner oven på andre apps (chatbobler, skærmdæmpere), og deaktiver tilgængelighedstjenester, du ikke har brug for. Tjek, at du er online, og kør derefter salget igen.
Tap to Pay er ikke tilgængelig på denne enhed.
Hvorfor: Stripe afviste telefonen af en grund, som appen ikke genkender.
Løsning: Sørg for, at telefonen er opdateret, og prøv igen. Hvis det fortsætter, skal du bruge en kortlæser eller indtast kortet manuelt og kontakte os, så vi kan se på det.
Sidder fast i "Initialiserer kortlæser…"
Spinneren siger Initialiserer kortlæser... mens appen forbinder Tap to Pay. Nogle gange forbliver den på skærmen.
Hvorfor: Appen venter stadig på, at Tap to Pay færdiggør konfigurationen på telefonen. Første gang kan det tage et minut eller mere. En svag eller afbrudt internetforbindelse kan også forsinke den. Efter cirka et minut ændres beskeden til Stadig i gang med at konfigurere Tap to Pay…, og knappen Annuller vises, så du aldrig sidder fast uden en udvej.
Lave:
- Giv det et øjeblik, hvis forbindelsen er god, især første gang.
- Hvis du ser Stadig i gang med at konfigurere Tap to Pay…, skal du trykke på Annuller. Kontroller, at du er online, og aktivér derefter Tap to Pay igen.
- Luk Payment for Stripe helt, åbn den igen, og prøv igen.
- Genstart telefonen, og prøv derefter igen.
- Stadig spinner du? Match enhver meddelelse, der vises, med denne artikel, eller indtast kortet manuelt eller brug en kortlæser indtil videre, og kontakt os.
Godt at vide
- Tap to Pay kræver en internetforbindelse. Den accepterer ikke offlinebetalinger.
- Kan du ikke få Tap to Pay til at virke? Du kan stadig tage imod alle betalinger. Indtast kortoplysninger manuelt, eller tilslut en Stripe-kortlæser.