Kort svar: Dette er normalt, og der er ikke flyttet penge. Den annullerede række er en tom pladsholder – din kunde blev opkrævet én gang, og den opkrævning gik igennem.
Når du ringer produkter op i PAYMENT og tager imod betaling på en kortlæser eller med Tap to Pay, lander der to rækker i dit Stripe Dashboard:
- Betalingen — dit kundekort — lykkedes for det beløb, du ringede op til.
- En annulleret betaling på samme beløb, opkaldt efter fakturaen (noget i retning af "Faktura A1B2C3D4-0001").
Kun den første er med rigtige penge. Den anden har aldrig haft et kort tilknyttet.
Blev min kunde opkrævet to gange?
Nej. En annulleret betaling berører aldrig et kort. Din udbetaling afspejler den ene gennemførte debitering.
Hvorfor eksisterer det så?
Stripe giver hver faktura et tomt betalingsfelt i det øjeblik, den er færdigbehandlet. Det er Stripe opførsel, ikke noget appen beder om. Din kortlæserbetaling er det, der rent faktisk opkræver pengene, så det tomme felt lukkes et sekund senere.
Hvordan kan jeg skelne det fra en betaling, der rent faktisk mislykkedes?
- Det er opkaldt efter et fakturanummer, ikke dine produkter.
- Beløbet matcher en gennemført betaling fra et par sekunder tidligere.
- Dens status er Annulleret, ikke Ufuldstændig. Ufuldstændig betyder, at et kort aldrig blev læst — det er et kig værd.
Vil det påvirke mine rapporter eller min udbetaling?
Nej. Annullerede betalinger har ingen penge, så de er ikke i dine totaler og ikke i din udbetaling.
Kan jeg skjule dem?
Åbn Betalinger i dit Stripe Dashboard og filtrer efter status – vælg Succeeded for kun at se reelle debiteringer.