Stručná odpověď: Zapnutí spropitného je jen polovina úspěchu. Kdo obrazovku se spropitným uvidí, závisí na tom, jakým způsobem platbu přijímáte. Zákazníci si u většiny prodejů spropitné vybírají v aplikaci. Obrazovka čtečky karet zobrazuje spropitné pouze u některých čteček karet a pouze pokud jste o něj požádali.
Nejprve zkontrolujte nastavení trysky
- Otevřete nabídku a klepněte Nastavení.
- Pod Daně, spropitné a poplatky (Android: Daně, spropitné a poplatky) se ujistěte, že je Spropitné zapnuté.
- Pokud je šedá a pod ní je uvedena možnost Nastaveno vaší organizací, spravuje spropitné pro váš tým váš podnikový administrátor. Požádejte ho o změnu.
Kde se zobrazí obrazovka s tipy
- Stripe Reader M2, Tap to Pay, ruční zadávání karet a jakákoli čtečka karet, která není uvedena níže: tyto čtečky karet nemohou zobrazovat spropitné. Obrazovka spropitného se zobrazí v aplikaci před platbou zákazníkem. Otočte telefon nebo tablet směrem k zákazníkovi.
- Stripe Reader S700, Stripe Reader S710, BBPOS WisePOS E a BBPOS WisePad 3: tyto čtečky mohou zobrazovat spropitné přímo na obrazovce čtečky karet. Ve stejné sekci nastavení zapněte Zobrazit spropitné na čtečce. V systému Android se řádek zobrazí pouze tehdy, když je zapnutá Spropitné a váš účet Stripe se nachází v zemi, kde funguje spropitné na čtečce karet.
Pokud je Zobrazit spropitné na čtečce vypnutá, čtečka karet, jako je S700, nezobrazuje spropitné na obrazovce. Obrazovka spropitného se místo toho zobrazí v aplikaci (na iPhonu se před vložením karty do čtečky karet zobrazí volič spropitného).
Žádná obrazovka s tipy na čtečce karet po zapnutí?
- Odpojte čtečku karet a znovu ji připojte. Aplikace nastaví obrazovku s tipy čtečky karet po připojení.
- Počkejte několik minut a poté zkuste nový prodej. Stripe uvádí, že přijetí nového nastavení WisePOS E může trvat až 5 minut.
- Zkontrolujte měnu. Stripe přeskočí obrazovku spropitného čtečky karet, pokud pro měnu prodeje není nastaveno žádné spropitné.
- Zkontrolujte, zda je země vašeho účtu Stripe uvedena na seznamu tipů pro čtečky karet na Stripe.
Spropitné se u těchto prodejů nikdy nezobrazuje
- Platba faktury. Faktura již obsahuje svou částku, takže se nejedná o krok spropitného. (Na iPhonu jej platební odkazy také přeskakují.)
Chcete-li změnit výši spropitného, kterou zákazníci vidí, klepněte na Upravit procenta spropitného ve stejné sekci nastavení.
Nastavujete spropitné poprvé? Viz Přidání spropitného nebo spropitného.
Stále se mýlíte? Kontaktujte nás z aplikace: otevřete nabídku, klepněte na Pomoc a poté klepněte na ikonu e-mailu nahoře ( Kontaktovat podporu na iPhonu, Podpora e-mailem na Androidu).