Stručná odpověď: Payment for Stripe neposílá výplaty. Stripe to dělá podle plánu přímo na váš bankovní účet. Aplikace nemá tlačítko „převod“, takže zůstatek, který tam je, obvykle jen čeká na další den výplaty.
Proč se to děje
- Je to vaše první výplata. Stripe obvykle odešle první výplatu 7 až 14 dní po prvním prodeji. Poté se výplaty řídí vaším výplatním harmonogramem Stripe.
- Peníze zatím nejsou k dispozici. Vyúčtování prodeje kartou trvá několik dní, než je Stripe může vyplatit. Harmonogram výplat určuje pouze to, kdy jsou dostupné peníze odeslány.
- Vaše platby jsou nastaveny na manuální. Aplikace to zobrazuje a tlačítko Otevřít nastavení výplat. Nic se neodešle, dokud to neodešlete ze Stripe.
Stripe je nastaven na manuální výplaty. Částka [amount] je připravena k odeslání.
- Stripe blokuje výplaty. Pokud toto vidíte, Stripe potřebuje před odesláním peněz více informací. Platby můžete stále přijímat.
Dokončete nastavení, abyste dostávali peníze do banky
Můžete přijímat platby, ale Stripe vám peníze do banky nepošle, dokud nebude mít tyto údaje.
- Díváte se na nesprávný účet Stripe. Pokud je aplikace přihlášena k jinému účtu než váš Dashboard, zůstatky se nebudou shodovat. Viz Aplikace mě žádá o vytvoření nového účtu Stripe.
Co zpráva znamená
V systému Android se v prázdném seznamu plateb zobrazuje:
Žádné výplaty
Propojený účet Stripe zatím neobsahuje žádné výplaty.
Na iPhonu a iPadu je název Žádné výplaty. To znamená, že Stripe pro tento účet zatím nevyplatil výplatu. Zkontrolujte výše uvedené důvody.
Co dělat
- Otevřete Výplaty v aplikaci a podívejte se na Další výplata na datum.
- Pokud uvidíte zprávu o ručních výplatách nebo Dokončete nastavení, abyste dostávali peníze do banky, klepněte na a dokončete to na Stripe.
- Na svém Stripe Dashboard zkontrolujte svůj výplatní harmonogram a správnost údajů o vašem bankovním účtu.
- Stále nic ani po prvních 14 dnech? Kontaktujte podporu Stripe. Výplaty odesílá Stripe a oni vidí, proč jsou zadrženy.
Více o načasování: Jak dlouho trvá výplata?, Vaše první výplata, Vyhledání chybějících plateb a výplat.
Stále máte potíže? Kontaktujte nás z aplikace: otevřete nabídku, klepněte na Pomoc a poté na ikonu pošty vpravo nahoře.