Кратък отговор: Когато Tap to Pay on iPhone не може да стартира, Payment for Stripe ви казва защо. Вижте съобщението, което виждате по-долу. Повечето са бързи решения на вашия iPhone. Някои означават, че телефонът или акаунтът не могат да използват Tap to Pay и четецът на карти е решението.
Преди всичко друго, проверете основите
- Нуждаете се от iPhone XS или по-нов модел с iOS 18 или по-нова версия. iPad устройствата не могат да използват Tap to Pay on iPhone.
- Не сте на бета версия на iOS.
- Вашият Stripe акаунт е в държава, където Stripe предлага Tap to Pay on iPhone. Това се основава на държавата на вашия Stripe акаунт, а не на това къде се намирате. Функцията е активна в 22 държави, включително САЩ, Канада, Великобритания, Австралия и голяма част от Европа, като още са в процес на предварителен преглед. Вижте пълния списък на Stripe.
- Достъпът до местоположение е включен за Payment for Stripe.
Tap to Pay on iPhone не се поддържа за това устройство
Защо: приложението попита телефона дали може да работи с Tap to Pay и отговорът беше „не“. Обичайните причини са iPad, iPhone, по-стар от XS, или твърде стара версия на iOS.
Поправка: актуализирайте iOS в Настройки на iPhone > Общи > Актуализация на софтуера. Ако сте на iPad или по-стар iPhone, използвайте четец на карти или въведете данните на картата ръчно.
Tap to Pay не стартира. Опитайте отново.
Защо: докоснахте Активиране на Tap to Pay on iPhone и приложението изчака, но не намери Tap to Pay на телефона.
Поправка: докоснете Опитайте отново. Ако отново не успее, проверете дали сте онлайн, затворете и отворете отново приложението и рестартирайте iPhone.
„Настройване Tap to Pay. Първият път може да отнеме минута.“
Това не е грешка. Първия път, когато включите Tap to Pay, условията и настройката на Apple може да отнемат минута или повече, а въртящият се инструмент продължава да се върти, докато не завършат. Дайте му няколко минути, ако връзката е добра. Ако все още се върти след това, затворете и отворете отново приложението и включете Tap to Pay.
Tap to Pay не можа да стартира. Опитайте следното:
1. Уверете се, че сте влезли в своя Apple ID
2. Затворете и отворете отново приложението
3. Рестартирайте устройството си, ако проблемът продължава
Защо: Apple не можа да подготви Tap to Pay на този iPhone. Съобщението първо сочи към вашия Apple ID.
Поправка: изпълнете трите стъпки по ред. След това докоснете отново „ Активиране на Tap to Pay on iPhone.
Трябва да приемете общите условия Tap to Pay, преди да можете да използвате тази функция. Затворете и отворете отново приложението, за да получите подкана.
Защо: Apple изисква да приемете условията Tap to Pay веднъж, а това все още не се е случило на този iPhone.
Поправка: затворете и отворете отново приложението, след което приемете условията, когато Apple ги покаже.
Условията Tap to Pay не бяха приети. Докоснете отново „Активиране Tap to Pay on iPhone “, за да ги видите.
Защо: екранът с условията беше затворен, преди да ги приемете.
Поправка: докоснете Активиране на Tap to Pay on iPhone отново и приемете условията.
Tap to Pay изисква вашият iPhone да е влязъл в iCloud. Apple свързва условията си за Tap to Pay с вашия Apple акаунт.
1. Отворете настройките на iPhone
2. Докоснете „Влизане във вашия iPhone“ в горната част
3. Върнете се и включете отново Tap to Pay
Защо: Apple прикачва условията си Tap to Pay към вашия Apple акаунт, така че iPhone трябва да е влязъл в него.
Поправка:
- Отворете настройките на iPhone.
- Докоснете „Влизане в iPhone“ в горната част.
- Върнете се в приложението и отново включете Tap to Pay.
Tap to Pay изисква зададен код за достъп на този iPhone.
Отворете настройките на iPhone, отидете в Face ID и парола, включете паролата и след това отново включете Tap to Pay.
Защо: Tap to Pay не работи на телефон без код за достъп.
Поправка: отворете настройките на iPhone, отидете на Face ID и парола и включете паролата. След това включете отново Tap to Pay.
Настройката Tap to Pay беше прекъсната. Опитайте отново.
Защо: нещо прекъсна настройката, преди да е завършила.
Поправка: опитайте отново и останете в приложението, докато то приключи.
Tap to Pay не може да се използва по време на телефонен разговор. Прекратете разговора и опитайте отново.
Поправка: прекратете разговора и опитайте отново.
Tap to Pay е изключено на този iPhone. Можете да го включите отново в настройките на приложението.
Защо: Tap to Pay беше включено, но приложението не можа да го възстанови, когато го отворихте отново. Това може да се случи след актуализация на iOS, рестартиране или загуба на връзка.
Поправка: отворете настройките на приложението и отново включете Tap to Pay. Ако продължава да се изключва, проверете дали сте онлайн и дали iPhone е влязъл в акаунта ви в Apple.
Неуспешно повторно свързване с четеца. Проверете дали четецът е включен и е наблизо, след което опитайте отново от настройките.
Защо: това съобщение е написано за четци на карти. Все още можете да го видите на iPhone, който използва Tap to Pay, най-вече на по-стари версии на приложението. Това означава, че връзката е прекъсната и приложението не е могло да я възстанови.
Поправка: актуализирайте Payment for Stripe от App Store. След това отворете настройките на приложението и отново включете Tap to Pay (или свържете отново четеца си). Рестартирайте iPhone, ако все още не успява.
Tap to Pay се свързва отново. Заредете отново след малко.
Поправка: изчакайте няколко секунди за Tap to Pay е свързано отново, след което стартирайте разпродажбата отново.
Tap to Pay не е налично на това устройство. Свържете се с поддръжката на Apple за повече информация.
Защо: Apple изключи Tap to Pay “ за този iPhone.
Решение: свържете се с поддръжката на Apple. Междувременно използвайте четец на карти или въведете данните на картата ръчно.
Tap to Pay не е налично за вашия акаунт. Моля, свържете се с екипа за поддръжка за съдействие.
Вашият достъп Tap to Pay е деактивиран. Моля, свържете се с поддръжката, за да го активирате отново.
Защо: Tap to Pay е блокирано за вашия Stripe акаунт или достъпът, който е бил включен, е изключен.
Поправка: свържете се с нас (по-долу) и ще го разгледаме със Stripe.
Проблем с добавянето на местоположение
Ако срещнете проблем с добавянето на местоположението на вашия бизнес, добавете го ръчно в Stripe Dashboard на dashboard.stripe.com/terminal/locations (използвайте адреса на вашия бизнес).
Необходим е достъп до местоположението
Ако приложението казва, че се нуждае от вашето местоположение:
Местоположението на вашето устройство е необходимо, за да се свърже четец на карти и да се приемат плащания. Проверете дали:
1. Достъпът до местоположението е разрешен за това приложение в Настройки („Докато се използва приложението“, а не „Разрешаване веднъж“)
2. Wi-Fi е включен, а режимът „Самолет“ е изключен
3. Ако и двете изглеждат правилно, рестартирайте устройството си, за да обновите местоположението му.
За да го поправите, отворете настройките на iPhone, намерете Payment for Stripe и задайте „Местоположение“ на „ Докато използвате приложението“ (не „Разрешаване веднъж“). Проверете дали Wi-Fi е включен и дали „Самолетен режим“ е изключен.
Добре е да знаете
- Tap to Pay изисква интернет връзка. Не приема офлайн плащания.
- Не можете да Tap to Pay да работи? Все още можете да приемате всяко плащане. Въведете данните на картата ръчно или свържете четец на карти Stripe.
Все още не сте сигурни? Свържете се с нас от приложението: Меню → Помощ, след което докоснете иконата за имейл в горния ъгъл.