Kısa cevap: Tap to Pay çalışmadığında, Payment for Stripe size nedenini söyler. Aşağıda gördüğünüz mesajı bulun. Bazıları NFC'yi açmak gibi hızlı çözümlerdir. Diğerleri ise telefonun kendisinin Tap to Pay yapamadığı anlamına gelir ve kart okuyucu kullanmak en doğru çözümdür.
Android'de Tap to Pay yeni mi başladınız? Android'de Tap to Pay ile başlayın.
Uygulamada Tap to Pay hiç göremiyor musunuz?
Uygulama, Android'de Stripe desteklediği yerlerde yalnızca Tap to Pay özelliğini sunmaktadır. Bu, şu anda bulunduğunuz yere değil, Stripe hesabınızın kayıtlı olduğu ülkeye bağlıdır. ABD, Kanada, İngiltere, Avustralya, Yeni Zelanda, Singapur, Hong Kong, Malezya ve Avrupa'nın büyük bir bölümünde aktif olarak kullanılmaktadır; Meksika'da ise önizleme aşamasındadır. Stripe tam listesine bakın.
Ülkeniz listede yer alıyorsa ancak menüde Tap to Pay'i etkinleştir, uygulama bu telefonun uygulamayı çalıştıramayacağını zaten tespit etmiştir. Sebebi görmek için önce Kart okuyucu bağla açın, ardından Bu telefonda Tap to Pay.
Tap to Pay kullanılamıyor
Bu cihazda temassız kartları okumak Tap to Pay gerekli olan NFC donanımı bulunmamaktadır. Kart okuyucu herhangi bir cihazda çalışır.
Neden: Tap to Pay kartı telefonun NFC çipi aracılığıyla okur ve bu telefonda NFC çipi bulunmamaktadır. Herhangi bir ayar veya güncelleme de bunu eklemez.
Çözüm: Stripe kart okuyucu kullanın. Bir tane edinmek için mesajdaki Kart okuyucu sipariş et seçeneğine dokunun veya bu sırada kart bilgilerini manuel olarak girin.
Şunlardan birini göreceksiniz:
Tap to Pay kullanılamıyor
Tap to Pay özelliği Android 13 veya daha yeni bir sürüm gerektirir. Bu cihaz Android [sürüm] kullanıyor. Özelliği kullanmak için cihazı güncelleyin.
Tap to Pay desteklenen bir cihazda Android 13 veya üzeri bir sürümü gerektirir.
Neden: Stripe Tap to Pay yalnızca Android 13 ve üzeri sürümlerde çalışır.
Çözüm: Telefonunuzun yazılımını güncelleyin, ardından tekrar deneyin. Telefonunuz Android 13'ü alamıyorsa, Tap to Pay kullanamaz. Bunun yerine kart okuyucu kullanın.
Tap to Pay kullanılamıyor
Tap to Pay son 12 ay içinde yayınlanmış bir Android güvenlik güncellemesi gerektirir. Ayarlar > Sistem > Sistem güncellemesi bölümüne gidin ve en son güncellemeyi yükleyin. Telefonunuzda güncelleme yoksa, Tap to Pay kullanamazsınız; bunun yerine kart okuyucu kullanın.
Neden: Stripe kart verilerinin güvenliğini sağlamak için yakın tarihli bir güvenlik güncellemesi gerektiriyor. Artık güncelleme almayan telefonlar, zamanla geride kalıyor, hatta daha önce Tap to Pay özelliği çalışsa bile.
Çözüm: En son sistem güncellemesini yükleyin, ardından tekrar deneyin. Telefon güncellendiğinde, uygulama otomatik olarak tekrar kontrol eder. Telefonunuz için güncelleme yoksa, kart okuyucu kullanın.
Tap to Pay kullanılamıyor
Bu telefonda Tap to Pay mevcut değil. Temassız ödemeler için gerekli güvenlik şartlarını karşılamıyor ve yazılım güncellemesi de bunu değiştirmeyecek. Temassız kartları kabul etmek için bir kart okuyucu kullanın veya kart bilgilerini manuel olarak girin.
Neden: Stripe kart kabul etmeden önce telefonun dahili güvenlik donanımını kontrol ediyor. Bu telefon bu kontrolü geçemiyor.
Çözüm: Telefonda değiştirilecek bir şey yok. Stripe kart okuyucu kullanın veya kart bilgilerini manuel olarak girin.
Tap to Pay NFC gereklidir. Cihazınızın ayarlarından NFC'yi açın ve tekrar deneyin.
Neden: Telefonda NFC özelliği var ama kapalı. Bunu, Tap to Pay açtığınızda veya bir satış işlemi sırasında görebilirsiniz.
Çözüm: Eğer mesajda Ayarları aç butonu varsa, ona dokunun. Yoksa telefonunuzun Ayarlarını açın, NFC'yi arayın ve etkinleştirin. Ardından tekrar deneyin.
Geliştirici seçenekleri veya USB/Wi-Fi hata ayıklaması etkinleştirilmişken Tap to Pay çalıştırılamaz. Bunları Ayarlar'dan kapatın ve tekrar deneyin.
Neden: Stripe, kart verilerini korumak için telefon hata ayıklama araçlarına açıkken Temassız Tap to Pay.
Çözüm: Telefonunuzun Ayarlarını açın, Geliştirici seçeneklerini (genellikle Sistem altında) bulun ve kapatın. Bu işlem USB ve Wi-Fi hata ayıklamasını da devre dışı bırakır. Ardından tekrar deneyin.
Şunlardan birini göreceksiniz:
Kart okuyucuya bağlanmak için konum izni gereklidir.
Kart okuyucuya bağlanmak için hassas konum gereklidir. Uygulamanın Konum izin ayarlarında "Hassas konum kullan" seçeneğini etkinleştirin.
Neden: Stripe şahsen kart ödemesi almak için tam konumunuza ihtiyaç duyar. Bu bilgi yalnızca uygulama açıkken kullanılır. Eğer "hayır" dediyseniz veya yaklaşık konum seçtiyseniz, Tap to Pay başlatılamaz.
Çözüm: Telefonunuzun Ayarlarını açın, Uygulamalar'a, ardından Payment for Stripe, ardından İzinler'e ve son olarak Konum'a gidin. Uygulamayı kullanırken izin verin ve Hassas konum kullan seçeneğini etkinleştirin. Ardından tekrar deneyin.
Cihazınız görünmüyor mu? Tap to Pay Android 13 veya üzeri sürüm ve NFC özelliğinin açık olması gerekir.
Neden: Uygulama bu telefonun Tap to Pay özelliğini aradı ancak bulamadı.
Çözüm: Telefonunuzun Android 13 veya daha yeni bir sürümde olduğundan ve NFC'nin açık olduğundan emin olun, ardından tekrar deneyin.
Tap to Pay etkinleştiremiyorsunuz. Stripe hesabınızın daha fazla doğrulamaya ihtiyacı olabilir. Bekleyen gereksinimler için Stripe Dashboard kontrol edin veya Stripe destek ekibiyle iletişime geçin.
Neden mi? Çünkü bu, telefonunuzla ilgili değil. Stripe yüz yüze ödemelere izin vermeden önce hesabınız hakkında daha fazla bilgi istiyor.
Çözüm: Stripe Dashboard Panelinize giriş yapın ve bekleyen tüm gereksinimleri tamamlayın. Listelenen bir şey yoksa, Stripe destek ekibiyle iletişime geçin.
Konum eklemede sorun yaşıyorum.
Tap to Pay özelliğini ilk kez açtığınızda, uygulama size " Tap to Pay için bir konum seçin diye sorabilir. İşletmenizi seçin veya bir tane oluşturmak için Konum ekle dokunun. Bunu görürseniz, başlığın altındaki mesaj Stripe gerekçesidir, genellikle adresle ilgili bir sorundur:
Konum eklenemedi
[ Stripe gerekçesi]
Adresi düzeltin ve tekrar deneyin veya konumunuzu Stripe Dashboard dashboard.stripe.com/terminal/locations adresinden ekleyin (iş adresinizi kullanın), ardından uygulamaya geri dönün.
Ödeme sırasında
Tap to Pay bağlı değil
Tap to Pay kullanarak tekrar ödeme yapmayı deneyin veya kart bilgilerini manuel olarak girin.
Neden: Tap to Pay kurulmuştu, ancak uygulamayı açtığınızda yeniden bağlantı kurulmadı. Eski bir güvenlik güncellemesi veya NFC'nin kapalı olması buna neden olabilir.
Düzeltme: Tekrar deneyin seçeneğine dokunun. Hala bağlanamıyorsa, uygulama size nedenini gösterir. Bu mesajı bu makaleyle eşleştirin. Satışı hemen tamamlamak için Kartı manuel olarak girin seçeneğine dokunun.
Tap to Pay PIN ekranını gösteremedi. Ekran kaydını, ekran yer paylaşımlarını ve erişilebilirlik hizmetlerini kapatın, internet bağlantınızı kontrol edin ve tekrar deneyin.
Neden: Bazı kartlar PIN kodu istiyor. Stripe birisi PIN kodunu kaydederken veya üzerine çizim yaparken PIN ekranını göstermiyor.
Çözüm: Ekran kaydını durdurun, diğer uygulamaların üzerine çizim yapan uygulamaları (sohbet baloncukları, ekran karartıcılar) kapatın ve ihtiyacınız olmayan erişilebilirlik hizmetlerini devre dışı bırakın. Çevrimiçi olduğunuzu kontrol edin, ardından satışı tekrar çalıştırın.
Bu cihazda Tap to Pay kullanılamıyor.
Neden: Stripe uygulamanın tanımadığı bir nedenle telefonu reddetti.
Çözüm: Telefonunuzun güncel olduğundan emin olun, ardından tekrar deneyin. Sorun devam ederse, kart okuyucu kullanın veya kartı manuel olarak girin ve incelememiz için bizimle iletişime geçin.
"Kart okuyucu başlatılıyor..." ekranında takılı kaldı.
Uygulama " Tap to Pay bağlantısı kurarken ekranda "Kart okuyucu başlatılıyor..." yazısı beliriyor. Bazen bu yazı ekranda kalıyor.
Neden: Uygulama hala telefonda Tap to Pay kurulumunun tamamlanmasını bekliyor. İlk kurulum bir dakika veya daha fazla sürebilir. Zayıf veya kopmuş bir internet bağlantısı da bunu geciktirebilir. Yaklaşık bir dakika sonra mesaj " Tap to Pay kurulumu hala devam ediyor… değişir ve bir İptal butonu görünür, böylece asla çıkmazda kalmazsınız.
Düzeltmek:
- İyi bir bağlantıda, özellikle ilk denemede, bir dakika bekleyin.
- Tap to Pay kurulumu hala devam ediyor… yazısını görürseniz, dokunup İptal. İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun, ardından Tap to Pay tekrar açın.
- Payment for Stripe tamamen kapatın, yeniden açın ve tekrar deneyin.
- Telefonu yeniden başlatın, ardından tekrar deneyin.
- Hala mı dönüyor? Karşınıza çıkan mesajlardan herhangi birini bu makaleyle eşleştirin veya şimdilik kartınızı manuel olarak girin ya da kart okuyucu kullanın ve bizimle iletişime geçin.
Bunu bilmek güzel.
- Tap to Pay internet bağlantısı gerektirir. Çevrimdışı ödemeleri kabul etmez.
- Tap to Pay çalışmıyor mu? Yine de her türlü ödemeyi alabilirsiniz. Kart bilgilerini manuel olarak girin veya bir Stripe kart okuyucu bağlayın.