คำตอบสั้นๆ: นี่เป็นเรื่องปกติ และไม่มีการเคลื่อนย้ายเงินใดๆ แถวที่ถูกยกเลิกเป็นเพียงช่องว่างที่ว่างอยู่ ลูกค้าของคุณถูกเรียกเก็บเงินไปแล้วครั้งหนึ่ง และการเรียกเก็บเงินนั้นได้ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว
เมื่อคุณบันทึกรายการสินค้าใน PAYMENT และรับชำระเงินผ่านเครื่องอ่านบัตรหรือระบบ Tap to Pay) จะมีสองแถวปรากฏใน Stripe Dashboard ของคุณ:
- การชำระเงินด้วยบัตรของลูกค้าสำเร็จแล้ว สำหรับจำนวนเงินที่คุณบันทึกไว้
- การชำระเงินที่ถูกยกเลิกในจำนวนเงินเท่ากัน โดยตั้งชื่อตามหมายเลขใบแจ้งหนี้ (เช่น "ใบแจ้งหนี้ A1B2C3D4-0001")
มีเพียงใบแรกเท่านั้นที่เป็นเงินจริง ส่วนใบที่สองนั้นไม่เคยมีบัตรแนบมาด้วย
ลูกค้าของฉันถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งหรือไม่?
ไม่ค่ะ การยกเลิกการชำระเงินจะไม่ส่งผลต่อบัตรของคุณ ยอดเงินที่ได้รับจะแสดงเฉพาะการชำระเงินที่สำเร็จเพียงครั้งเดียวเท่านั้น
แล้วมันมีอยู่ไปทำไม?
Stripe จะสร้างช่องชำระเงินว่างเปล่าให้กับทุกใบแจ้งหนี้ทันทีที่การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ นั่นเป็นพฤติกรรมของ Stripe ไม่ใช่สิ่งที่แอปต้องการ การชำระเงินผ่านเครื่องอ่านบัตรของคุณคือสิ่งที่ทำการเก็บเงินจริง ๆ ดังนั้นช่องว่างนั้นจะถูกปิดลงในอีกไม่กี่วินาทีต่อมา
ฉันจะแยกแยะระหว่างการชำระเงินครั้งนี้กับการชำระเงินที่ล้มเหลวได้อย่างไร?
- ชื่อนี้ตั้งตามหมายเลขใบแจ้งหนี้ ไม่ใช่ชื่อสินค้าของคุณ
- จำนวนเงินตรงกับการชำระเงินที่สำเร็จเมื่อไม่กี่วินาทีที่ผ่านมา
- สถานะของมันคือ ยกเลิกแล้ว ไม่ใช่ ไม่สมบูรณ์ ไม่สมบูรณ์หมายความว่าไม่เคยอ่านการ์ด — ซึ่งควรค่าแก่การดู
มันจะส่งผลกระทบต่อรายงานหรือเงินที่ฉันจะได้รับหรือไม่?
ไม่ค่ะ การชำระเงินที่ถูกยกเลิกจะไม่มีเงินคงเหลืออยู่ ดังนั้นจึงไม่รวมอยู่ในยอดรวมของคุณและจะไม่รวมอยู่ในยอดเงินที่คุณจะได้รับค่ะ
ฉันสามารถซ่อนพวกมันได้ไหม?
เปิด การชำระเงิน ใน Stripe Dashboard ของคุณและกรองตามสถานะ — เลือก สำเร็จ เพื่อดูเฉพาะการเรียกเก็บเงินจริง