간단히 말씀드리면, Tap to Pay on iPhone 실행되지 않을 때, Payment for Stripe 그 이유를 알려줍니다. 아래에서 해당 메시지를 확인하세요. 대부분의 문제는 아이폰에서 간단하게 해결할 수 있습니다. 하지만 일부 메시지는 아이폰이나 계정에서 Tap to Pay 사용할 수 없다는 의미이며, 이 경우에는 카드 리더기를 사용해야 합니다.
무엇보다 먼저 기본 사항부터 확인하세요.
- iPhone XS 이상 모델에 iOS 18 이상이 설치되어 있어야 합니다. iPad에서는 Tap to Pay on iPhone 사용할 수 없습니다.
- 현재 사용 중인 iOS 버전은 베타 버전이 아닙니다.
- 귀하의 Stripe 계정은 Stripe 에서 Tap to Pay on iPhone 서비스를 제공하는 국가에 있습니다. 이는 귀하의 현재 위치가 아닌 Stripe 계정에 등록된 국가를 기준으로 합니다. 현재 미국, 캐나다, 영국, 호주 및 유럽 대부분 지역을 포함한 22개국에서 서비스가 제공되고 있으며, 더 많은 국가에서 미리 보기로 제공될 예정입니다. Stripe 의 전체 서비스 제공 국가 목록을 확인하세요.
- Payment for Stripe 위치 정보 접근 권한이 활성화되어 있습니다.
이 기기에서는 Tap to Pay on iPhone 기능이 지원되지 않습니다.
이유: 앱이 휴대폰에 Tap to Pay 기능을 실행할 수 있는지 물었는데, 휴대폰이 실행할 수 없다고 답했기 때문입니다. 일반적으로 아이패드, 아이폰 XS 이전 모델, 또는 너무 오래된 iOS 버전 등이 원인입니다.
해결 방법: iPhone 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트에서 iOS를 업데이트하세요. iPad 또는 구형 iPhone을 사용하는 경우 카드 리더기를 사용하거나 카드 정보를 수동으로 입력하세요.
Tap to Pay 실행되지 않았습니다. 다시 시도해 주세요.
이유: Tap to Pay on iPhone 활성화 앱이 대기하다가 iPhone에서 Tap to Pay 찾지 못했습니다.
해결 방법: 다시 시도 탭하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 인터넷 연결 상태를 확인하고, 앱을 종료했다가 다시 실행한 후, iPhone을 재시동하세요.
" Tap to Pay 설정 중입니다. 처음 설정하는 데 1분 정도 걸릴 수 있습니다."
이는 오류가 아닙니다. Tap to Pay 처음 활성화할 때 Apple의 약관 및 설정 과정이 1분 이상 소요될 수 있으며, 완료될 때까지 로딩 표시가 계속될 수 있습니다. 인터넷 연결 상태가 양호한 경우 몇 분 정도 기다려 주세요. 그래도 로딩 표시가 계속되면 앱을 종료했다가 다시 실행한 후 Tap to Pay 다시 활성화해 보세요.
Tap to Pay 시작할 수 없습니다. 다음을 시도해 보세요.
1. Apple ID에 로그인되어 있는지 확인하세요.
2. 앱을 닫았다가 다시 여세요
3. 문제가 지속되면 기기를 재시작하세요.
이유: Apple이 이 iPhone에서 Tap to Pay 준비할 수 없었습니다. 메시지에는 먼저 Apple ID를 확인하라고 안내되어 있습니다.
해결 방법: 세 단계를 순서대로 수행하세요. 그런 다음 Tap to Pay on iPhone 활성화.
Tap to Pay 기능을 사용하려면 이용 약관에 동의해야 합니다. 앱을 닫았다가 다시 열면 약관 동의 메시지가 다시 표시됩니다.
이유: Apple은 사용자가 Tap to Pay) 이용 약관에 한 번 동의하도록 요구하는데, 이 iPhone에서는 아직 동의하지 않았기 때문입니다.
해결 방법: 앱을 종료했다가 다시 실행한 다음, Apple에서 약관 동의 메시지를 표시하면 동의하세요.
Tap to Pay 약관에 동의하지 않으셨습니다. 약관을 보려면 " Tap to Pay on iPhone 활성화"를 다시 탭하세요.
이유: 약관 동의 화면이 수락되기 전에 닫혔습니다.
해결 방법: Tap to Pay on iPhone 활성화 하고 약관에 동의하세요.
Tap to Pay 사용하려면 iPhone이 iCloud에 로그인되어 있어야 합니다. Apple은 Tap to Pay 약관을 사용자의 Apple 계정에 연결합니다.
1. 아이폰 설정 열기
2. 상단의 "iPhone에 로그인"을 탭하세요.
3. 다시 돌아와서 Tap to Pay 다시 켜세요.
이유: Apple은 Tap to Pay 이용 약관을 Apple 계정에 연결하므로 iPhone에 로그인해야 합니다.
고치다:
- 아이폰 설정 앱을 엽니다.
- 상단에 있는 'iPhone에 로그인'을 탭하세요.
- 앱으로 돌아가서 Tap to Pay 다시 켜세요.
Tap to Pay 사용하려면 이 아이폰에 암호를 설정해야 합니다.
iPhone 설정 앱을 열고, Face ID 및 암호로 이동하여 암호를 켠 다음, Tap to Pay 다시 켜세요.
이유: 비밀번호가 설정되지 않은 휴대폰에서는 Tap to Pay 작동하지 않습니다.
해결 방법: iPhone 설정 앱을 열고, Face ID 및 암호 로 이동하여 암호를 켜세요. 그런 다음 Tap to Pay 다시 켜세요.
Tap to Pay 설정이 중단되었습니다. 다시 시도해 주세요.
이유: 설치 과정이 완료되기 전에 어떤 이유로 인해 중단되었습니다.
해결 방법: 다시 시도하고 완료될 때까지 앱을 계속 실행하세요.
통화 중에는 Tap to Pay 사용할 수 없습니다. 통화를 종료한 후 다시 시도해 주세요.
해결 방법: 통화를 종료한 후 다시 시도하십시오.
이 아이폰에서는 Tap to Pay 꺼져 있습니다. 앱 설정에서 다시 켤 수 있습니다.
원인: Tap to Pay 활성화되어 있었지만, 앱을 다시 실행했을 때 해당 기능이 복원되지 않았습니다. iOS 업데이트, 재시작 또는 인터넷 연결 끊김 후에 발생할 수 있습니다.
해결 방법: 앱 설정에서 탭하여 Tap to Pay 다시 켜세요. 기능이 계속 꺼지는 경우, 인터넷 연결 상태인지, iPhone이 Apple 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요.
리더기에 다시 연결할 수 없습니다. 리더기의 전원이 켜져 있고 가까이 있는지 확인한 후 설정에서 다시 시도하십시오.
이유: 이 메시지는 카드 리더기용으로 작성되었습니다. Tap to Pay 를 사용하는 아이폰, 특히 앱의 이전 버전에서도 이 메시지가 표시될 수 있습니다. 이는 연결이 끊어졌고 앱이 연결을 복구할 수 없음을 의미합니다.
해결 방법: 앱 스토어에서 Payment for Stripe 업데이트하세요. 그런 다음 앱 설정에서 Tap to Pay 켜거나 카드 리더기를 다시 연결하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 iPhone을 재시동하세요.
Tap to Pay 다시 연결 중입니다. 잠시 후 다시 충전해 주세요.
수정: Tap to Pay가 다시 연결되었습니다., 그런 다음 판매를 다시 실행하십시오.
이 기기에서는 Tap to Pay 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 Apple 지원팀에 문의하십시오.
이유: Apple은 이 iPhone에서 Tap to Pay) 기능을 비활성화했습니다.
해결 방법: Apple 지원팀에 문의하세요. 그동안에는 카드 리더기를 사용하거나 카드 정보를 수동으로 입력하세요.
Tap to Pay 귀하의 계정에서 사용할 수 없습니다. 도움이 필요하시면 고객 지원팀에 문의해 주세요.
Tap to Pay 기능이 비활성화되었습니다. 기능을 다시 활성화하려면 고객 지원팀에 문의하십시오.
이유: Stripe 계정에서 Tap to Pay 기능이 차단되었거나, 이전에 활성화되어 있던 접근 권한이 꺼졌습니다.
해결 방법: 아래 연락처로 문의해 주시면 Stripe 에 문의하여 문제를 확인해 보겠습니다.
위치 추가에 문제가 발생했습니다
사업장 위치 추가에 문제가 발생하면 Stripe Dashboard (dashboard.stripe.com/terminal/locations)에서 수동으로 추가하세요(사업장 주소를 사용하세요).
위치 접근 권한이 필요합니다.
앱에서 위치 정보가 필요하다고 표시되면:
카드 리더기를 연결하고 결제를 받으려면 기기의 위치 정보가 필요합니다. 다음 사항을 확인하세요.
1. 설정에서 이 앱의 위치 접근 권한이 허용되어 있어야 합니다("앱 사용 중" 허용, "한 번 허용" 아님).
2. 와이파이는 켜져 있고 비행기 모드는 꺼져 있습니다.
3. 두 위치 모두 올바르게 표시되면 기기를 재시작하여 위치 정보를 새로 고치세요.
이 문제를 해결하려면 iPhone 설정에서 Payment for Stripe 찾아 '앱 사용 중' 에 위치 설정을 적용하세요('한 번 허용'이 아님). Wi-Fi가 켜져 있고 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하세요.
알아두면 좋겠네요.
- Tap to Pay 인터넷 연결이 필요합니다. 오프라인 결제는 지원하지 않습니다.
- Tap to Pay 작동하지 않나요? 그래도 모든 결제는 가능합니다. 카드 정보를 수동으로 입력하거나 Stripe 카드 리더기를 연결하세요.
여전히 문제가 해결되지 않나요? 앱에서 문의해 주세요. 메뉴 → 도움말 한 다음, 오른쪽 상단 모서리에 있는 이메일 아이콘을 탭하세요.