WisePOS E hibaelhárítása - A szerver hostname nem található

Sajnáljuk, hogy problémái vannak WisePOS E készülékkel. Próbáljunk ki néhány egyszerű dolgot a javításhoz.

A megjelenő hiba a hálózatodra és a Stripe Terminal kártyaolvasóra jellemzőnek tűnik.

Először is ellenőrizze, hogy WisePOS E csatlakozik-e az internethez.

Stripe közzétett egy súgócikket a dokumentációjában, amely hasznos lehet.

https://support.stripe.com/questions/the-stripe-terminal-sdk-is-encountering-dns-errors-when-connecting-to-an-internet-reader

Ezenkívül győződjön meg arról, hogy a hálózatán a megfelelő portok nyitva vannak a Payment alkalmazásból a leolvasóhoz való csatlakozáshoz:

https://support.stripe.com/questions/my-point-of-sale-application-cannot-connect-to-the-reader

Ha a támogatási cikkben található lépések nem működnek, akkor Stripe ügyfélszolgálatához kell fordulnod a következő címen: https://support.stripe.com/contact. Lehet, hogy a jegyedet az elsődleges ügyfélszolgálati vonalon túlra kell továbbítanod, mivel a munkatársak végül megpróbálják visszairányítani a fizetési ügyfélszolgálathoz, azt sugallva, hogy alkalmazásintegrációs problémáról van szó. Mivel azonban ez hardverhiba, és nem alkalmazáshiba, sajnos nem tudunk további segítséget nyújtani.