Kratak odgovor: Kada Tap to Pay ne može pokrenuti, Payment for Stripe vam govori zašto. Poruku koju vidite pronađite u nastavku. Neka su brza rješenja, poput uključivanja NFC-a. Druga znače da sam telefon ne može koristiti Tap to Pay, a čitač kartica je rješenje.
Novi ste u Tap to Pay na Androidu? Započnite s Tap to Pay na Androidu.
Uopće ne vidite Tap to Pay u aplikaciji?
Aplikacija nudi Tap to Pay samo tamo gdje ga Stripe podržava na Androidu. To se temelji na zemlji vašeg Stripe računa, a ne na tome gdje se trenutno nalazite. Radi u 40 zemalja, uključujući SAD, Kanadu, UK, Australiju, Novi Zeland, Singapur, Maleziju i većinu Europe. Japan, Hong Kong, Meksiko i neke europske zemlje nalaze se u javnoj pretpremijeri Stripe. Pogledajte cijeli Stripe popis.
Ako je vaša država na popisu, ali izbornik nema Omogući Tap to Pay, aplikacija je već otkrila da je ovaj telefon ne može pokrenuti. Dodirnite Spoji čitač, a zatim Tap to Pay na ovom telefonu da biste vidjeli razlog.
Tap to Pay nije dostupan
Ovaj uređaj nema NFC hardver, koji je potreban za beskontaktno čitanje kartica putem Tap to Pay. Čitač kartica radi na bilo kojem uređaju.
Zašto: Tap to Pay očitava karticu putem NFC čipa telefona, a ovaj telefon ga nema. Nijedna postavka ili ažuriranje ga ne dodaje.
Rješenje: koristite Stripe čitač kartica. Dodirnite Naruči čitač u poruci da biste ga dobili ili u međuvremenu ručno unesite podatke o kartici.
Vidjet ćete jedno od ovih:
Tap to Pay nije dostupan
Tap to Pay potreban je Android 13 ili noviji. Ovaj uređaj koristi Android [verzija]. Ažurirajte uređaj da biste je mogli koristiti.
Tap to Pay potreban je Android 13 ili noviji na podržanom uređaju.
Zašto: Stripe Tap to Pay radi samo na Androidu 13 i novijim verzijama.
Rješenje: ažurirajte softver telefona, a zatim pokušajte ponovno. Ako vaš telefon ne može dobiti Android 13, ne može koristiti Tap to Pay. Umjesto toga upotrijebite čitač kartica.
Tap to Pay nije dostupan
Tap to Pay potrebno je sigurnosno ažuriranje sustava Android iz posljednjih 12 mjeseci. Otvorite Postavke > Sustav > Ažuriranje sustava i instalirajte najnovije ažuriranje. Ako za vaš telefon nije dostupno ažuriranje, ne može koristiti Tap to Pay — umjesto toga upotrijebite čitač kartica.
Zašto: Stripe zahtijeva nedavno sigurnosno ažuriranje kako bi zaštitio podatke o kartici. Telefoni koji više ne dobivaju ažuriranja s vremenom zaostaju, čak i ako je Tap to Pay prije radio na njima.
Rješenje: instalirajte najnovije ažuriranje sustava, a zatim pokušajte ponovno. Nakon što se telefon ažurira, aplikacija će ponovno sama provjeriti. Ako nema ažuriranja za vaš telefon, upotrijebite čitač kartica.
Tap to Pay nije dostupan
Tap to Pay nije dostupno na ovom telefonu. Ne ispunjava sigurnosne zahtjeve za beskontaktno plaćanje, a ažuriranje softvera to neće promijeniti. Za prihvaćanje beskontaktnih kartica koristite čitač kartica ili ručno unesite podatke o kartici.
Zašto: Stripe provjerava ugrađeni sigurnosni hardver telefona prije nego što mu dopusti primanje kartica. Ovaj telefon ne prolazi.
Rješenje: na telefonu se ne može ništa mijenjati. Koristite čitač kartica Stripe ili ručno unesite podatke o kartici.
Tap to Pay potreban je NFC. Uključite NFC u postavkama uređaja, a zatim pokušajte ponovno.
Zašto: telefon ima NFC, ali je isključen. To se može vidjeti kada uključite Tap to Pay ili usred prodaje.
Rješenje: ako poruka ima gumb Otvori postavke, dodirnite ga. U suprotnom otvorite Postavke telefona, potražite NFC i uključite ga. Zatim pokušajte ponovno.
Tap to Pay ne može se pokrenuti dok su omogućene opcije za razvojne programere ili USB/Wi-Fi otklanjanje pogrešaka. Isključite ih u Postavkama, a zatim pokušajte ponovno.
Zašto: Stripe blokira Tap to Pay dok je telefon otvoren za alate za otklanjanje pogrešaka, kako bi zaštitio podatke kartice.
Rješenje: otvorite Postavke telefona, pronađite Opcije za razvojne programere (često pod Sustav) i isključite ih. Time se također isključuje USB i Wi-Fi otklanjanje pogrešaka. Zatim pokušajte ponovno.
Vidjet ćete jedno od ovih:
Za povezivanje s čitačem kartica potrebno je dopuštenje za lokaciju.
Za povezivanje s čitačem kartica potrebna je točna lokacija. U postavkama dopuštenja za lokaciju aplikacije uključite "Koristi točnu lokaciju".
Zašto: Stripe treba vašu točnu lokaciju kako bi osobno primao plaćanja karticama. Koristi se samo dok je aplikacija otvorena. Ako ste odgovorili ne ili ste odabrali približnu lokaciju, Tap to Pay ne može se pokrenuti.
Rješenje: otvorite Postavke telefona, idite na Aplikacije, zatim Payment for Stripe, zatim Dopuštenja, pa Lokacija. Dopustite to tijekom korištenja aplikacije i uključite Koristi preciznu lokaciju. Zatim pokušajte ponovno.
Ne vidite svoj uređaj? Tap to Pay potreban je Android 13 ili noviji s uključenim NFC-om.
Zašto: aplikacija je tražila aplikaciju Tap to Pay na ovom telefonu i nije je pronašla.
Rješenje: provjerite je li na telefonu Android 13 ili noviji i je li NFC uključen, a zatim pokušajte ponovno.
Ne mogu uključiti Tap to Pay. Vaš Stripe račun možda zahtijeva dodatnu provjeru. Provjerite svoju Stripe Dashboard za neispunjene zahtjeve ili se obratite Stripe podršci.
Zašto: ovo nije o vašem telefonu. Stripe želi više detalja o vašem računu prije nego što dopusti osobna plaćanja.
Rješenje: prijavite se na svoju Stripe Dashboard i dovršite sve preostale zahtjeve. Ako ništa nije navedeno, obratite se Stripe podršci.
Problem s dodavanjem lokacije
Prvi put kada uključite Tap to Pay, aplikacija vas može zatražiti da Odaberite lokaciju za Tap to Pay. Odaberite svoju tvrtku ili dodirnite Dodaj lokaciju da biste je stvorili. Ako vidite ovo, poruka ispod naslova je Stripe razlog, obično problem s adresom:
Nije moguće dodati lokaciju
[ Stripe razlog]
Ispravite adresu i pokušajte ponovno ili dodajte lokaciju na svoju Stripe Dashboard na dashboard.stripe.com/terminal/locations (upotrijebite adresu svoje tvrtke), a zatim se vratite u aplikaciju.
Na blagajni
Tap to Pay nije povezan
Pokušajte ponovno izvršiti ovo plaćanje putem Tap to Pay ili ručno unesite podatke o kartici.
Zašto: Tap to Pay je postavljeno, ali se nije ponovno povezalo kada ste otvorili aplikaciju. Uzrok tome mogu biti zastarjelo sigurnosno ažuriranje ili isključen NFC.
Rješenje: dodirnite Pokušaj ponovno. Ako se i dalje ne može povezati, aplikacija vam pokazuje zašto. Spojite tu poruku s ovim člankom. Da biste odmah dovršili prodaju, dodirnite Ručni unos kartice.
Tap to Pay nije moglo prikazati zaslon s PIN-om. Isključite snimanje zaslona, preklapanja zaslona i usluge pristupačnosti, provjerite internetsku vezu, a zatim pokušajte ponovno.
Zašto: neke kartice traže PIN. Stripe neće prikazati zaslon s PIN-om ako nešto može snimiti ili crtati preko njega.
Rješenje: zaustavite snimanje zaslona, zatvorite aplikacije koje se prikazuju preko drugih aplikacija (oblačići za chat, zatamnjivači zaslona) i isključite usluge pristupačnosti koje vam nisu potrebne. Provjerite jeste li online, a zatim ponovno pokrenite prodaju.
Tap to Pay nije dostupno na ovom uređaju.
Zašto: Stripe je isključio telefon iz razloga koji aplikacija ne prepoznaje.
Rješenje: provjerite je li telefon ažuriran, a zatim pokušajte ponovno. Ako se to nastavi događati, upotrijebite čitač kartica ili ručno unesite karticu i kontaktirajte nas kako bismo mogli provjeriti.
Zaglavljeno na "Inicijalizacija čitača kartica…"
Na zaslonu se prikazuje poruka Inicijalizacija čitača kartica... dok se aplikacija povezuje Tap to Pay. Ponekad ostaje na zaslonu.
Zašto: aplikacija još uvijek čeka da se postavljanje Tap to Pay završi na telefonu. Prvi put može potrajati minutu ili više. Slaba ili prekinuta internetska veza također može usporiti. Nakon otprilike minute poruka se mijenja u Još uvijek se postavlja Tap to Pay… i pojavljuje se gumb Odustani, tako da nikada nemate izlaza.
Popraviti:
- Dajte mu malo vremena za dobru vezu, posebno prvi put.
- Ako vidite Još uvijek se postavlja Tap to Pay…, dodirnite Odustani. Provjerite jeste li na mreži, a zatim ponovno uključite Tap to Pay.
- Potpuno zatvorite Payment for Stripe, ponovno ga otvorite i pokušajte ponovno.
- Ponovno pokrenite telefon, a zatim pokušajte ponovno.
- Još uvijek se vrti? Spojite bilo koju poruku koja se prikazuje s ovim člankom ili ručno unesite karticu ili za sada koristite čitač kartica i kontaktirajte nas.
Dobro je znati
- Tap to Pay potrebna je internetska veza. Ne prima izvanmrežna plaćanja.
- Ne možete Tap to Pay dodirom? I dalje možete primati sva plaćanja. Ručno unesite podatke o kartici ili spojite čitač kartica Stripe.