Lyhyt vastaus: Kun Tap to Pay ei toimi, Payment for Stripe kertoo miksi. Etsi näkemäsi viesti alta. Jotkut ovat pikakorjauksia, kuten NFC:n ottaminen käyttöön. Toiset tarkoittavat, että puhelin itsessään ei tue Tap to Pay, ja kortinlukija on ratkaisu.
Oletko uusi Tap to Pay Androidilla? Aloita Tap to Pay-palvelulla Androidilla.
Eikö sovelluksessa näy Tap to Pay lainkaan?
Sovellus tarjoaa Tap to Pay vain siellä, missä Stripe tukee sitä Androidilla. Tämä perustuu Stripe-tilisi maahan, ei nykyiseen sijaintiisi. Se toimii 40 maassa, mukaan lukien Yhdysvallat, Kanada, Iso-Britannia, Australia, Uusi-Seelanti, Singapore, Malesia ja suurin osa Euroopasta. Japani, Hongkong, Meksiko ja jotkut Euroopan maat ovat Stripe julkisessa esikatselussa. Katso Stripe täydellinen luettelo.
Jos maasi on luettelossa, mutta valikossa ei ole Ota Tap to Pay käyttöön, sovellus on jo havainnut, että tämä puhelin ei voi käyttää sitä. Napauta Yhdistä lukija ja sitten Tap to Pay tällä puhelimella, niin näet syyn.
Tap to Pay ei ole käytettävissä
Tässä laitteessa ei ole NFC-laitteistoa, jota Tap to Pay tarvitsee lähimaksukorttien lukemiseen. Kortinlukija toimii missä tahansa laitteessa.
Miksi: Tap to Pay lukee kortin puhelimen NFC-sirun kautta, mutta tässä puhelimessa ei ole sellaista. Mikään asetus tai päivitys ei lisää sitä.
Korjaus: käytä Stripe-kortinlukijaa. Napauta viestissä Tilaa lukija saadaksesi sellaisen tai syötä kortin tiedot manuaalisesti sillä välin.
Näet yhden näistä:
Tap to Pay ei ole käytettävissä
Tap to Pay vaatii Android 13:n tai uudemman. Tämä laite käyttää Android [versio]. Päivitä laite käyttääksesi sitä.
Tap to Pay vaatii Android 13:n tai uudemman tuetulla laitteella.
Miksi: Stripe Tap to Pay toimii vain Android 13:ssa ja uudemmissa.
Korjaus: päivitä puhelimesi ohjelmisto ja yritä uudelleen. Jos puhelimesi ei tue Android 13:a, se ei voi käyttää Tap to Pay. Käytä sen sijaan kortinlukijaa.
Tap to Pay ei ole käytettävissä
Tap to Pay tarvitsee Android-tietoturvapäivityksen viimeisen 12 kuukauden ajalta. Avaa Asetukset > Järjestelmä > Järjestelmäpäivitys ja asenna uusin päivitys. Jos puhelimellasi ei ole saatavilla päivitystä, se ei voi käyttää Tap to Pay – käytä sen sijaan kortinlukijaa.
Miksi: Stripe vaatii tuoreen tietoturvapäivityksen pitääkseen korttitiedot turvassa. Puhelimet, jotka eivät enää saa päivityksiä, alkavat ajan myötä takkuilla, vaikka niissä aiemmin Tap to Pay.
Korjaus: asenna uusin järjestelmäpäivitys ja yritä uudelleen. Kun puhelin on ajan tasalla, sovellus tarkistaa sen uudelleen itse. Jos puhelimellesi ei ole päivitystä, käytä kortinlukijaa.
Tap to Pay ei ole käytettävissä
Tap to Pay ei ole saatavilla tässä puhelimessa. Se ei täytä lähimaksujen turvallisuusvaatimuksia, eikä ohjelmistopäivitys muuta tätä. Käytä kortinlukijaa hyväksyäksesi lähimaksukortit tai syötä kortin tiedot manuaalisesti.
Miksi: Stripe tarkistaa puhelimen sisäänrakennetut turvalaitteet ennen kuin se antaa sen vastaanottaa kortteja. Tämä puhelin ei läpäise tarkistusta.
Korjaus: puhelimessa ei ole mitään muutettavaa. Käytä Stripe kortinlukijaa tai syötä kortin tiedot manuaalisesti.
Tap to Pay vaatii NFC:n. Ota NFC käyttöön laitteen asetuksista ja yritä uudelleen.
Miksi: puhelimessa on NFC, mutta se on pois päältä. Saatat nähdä tämän, kun otat käyttöön Tap to Pay tai olet kesken ostoksen.
Korjaus: jos viestissä on Avaa asetukset -painike, napauta sitä. Muussa tapauksessa avaa puhelimesi Asetukset, etsi NFC ja ota se käyttöön. Yritä sitten uudelleen.
Tap to Pay ei voi toimia, kun kehittäjäasetukset tai USB/Wi-Fi-virheenkorjaus on käytössä. Poista ne käytöstä asetuksissa ja yritä uudelleen.
Miksi: Stripe Tap to Pay, kun puhelin on avoinna virheenkorjaustyökaluille korttitietojen suojaamiseksi.
Korjaus: avaa puhelimesi Asetukset, etsi Kehittäjäasetukset (usein Järjestelmä-kohdasta) ja poista ne käytöstä. Tämä poistaa käytöstä myös USB- ja Wi-Fi-virheenkorjauksen. Yritä sitten uudelleen.
Näet yhden näistä:
Kortinlukijaan yhdistämiseen tarvitaan sijaintilupa.
Yhteyden muodostaminen kortinlukijaan edellyttää tarkkaa sijaintia. Ota sovelluksen sijaintilupa-asetuksista käyttöön "Käytä tarkkaa sijaintia".
Miksi: Stripe tarvitsee tarkan sijaintisi voidakseen vastaanottaa korttimaksuja henkilökohtaisesti. Sitä käytetään vain sovelluksen ollessa auki. Jos vastasit ei tai valitsit likimääräisen sijainnin, Tap to Pay ei voi käynnistyä.
Korjaus: avaa puhelimesi Asetukset, siirry kohtaan Sovellukset, sitten Payment for Stripe, sitten Käyttöoikeudet ja lopuksi Sijainti. Salli se sovelluksen käytön ajaksi ja ota käyttöön Käytä tarkkaa sijaintia. Yritä sitten uudelleen.
Eikö laitettasi näy? Tap to Pay tarvitaan Android 13 tai uudempi käyttöjärjestelmä ja NFC käytössä.
Miksi: sovellus etsi puhelimen Tap to Pay, mutta ei löytänyt sitä.
Korjaus: tarkista, että puhelimessa on Android 13 tai uudempi ja NFC on päällä, ja yritä sitten uudelleen.
Tap to Pay käyttöönotto ei onnistu. Stripe tilisi saattaa vaatia lisävahvistusta. Tarkista Stripe Dashboard odottavat vaatimukset tai ota yhteyttä Stripe tukeen.
Miksi: tämä ei koske puhelintasi. Stripe haluaa lisätietoja tilistäsi ennen kuin se sallii maksut kassalla.
Korjaus: kirjaudu Stripe Dashboard ja suorita kaikki keskeneräiset vaatimukset. Jos mitään ei ole luettelossa, ota yhteyttä Stripe tukeen.
Ongelmia sijainnin lisäämisessä
Kun otat Tap to Pay käyttöön ensimmäisen kerran, sovellus saattaa pyytää sinua Valitse sijainti Tap to Pay -toiminnolle. Valitse yrityksesi tai luo uusi napauttamalla Lisää sijainti. Jos näet tämän viestin, otsikon alla oleva viesti on Stripe syy, yleensä ongelma osoitteessa:
Sijainnin lisääminen epäonnistui
[ Stripe syy ]
Korjaa osoite ja yritä uudelleen tai lisää sijainti Stripe Dashboard osoitteessa dashboard.stripe.com/terminal/locations (käytä yrityksesi osoitetta) ja palaa sitten sovellukseen.
Kassalla
Tap to Pay ei ole yhdistetty
Yritä uudelleen maksua Tap to Pay tai syötä korttitiedot manuaalisesti.
Miksi: Tap to Pay oli määritetty, mutta se ei muodostanut yhteyttä uudelleen, kun avasit sovelluksen. Vanhentunut tietoturvapäivitys tai NFC:n poistaminen käytöstä voi aiheuttaa tämän.
Korjaa: napauta Yritä uudelleen. Jos se ei vieläkään saa yhteyttä, sovellus näyttää syyn. Yhdistä viesti tähän artikkeliin. Lopeta myynti heti napauttamalla Syötä Syötä kortti manuaalisesti.
Tap to Pay ei voinut näyttää PIN-koodinäyttöä. Poista käytöstä näytön tallennus, näytön peittokuvat ja esteettömyyspalvelut, tarkista internetyhteytesi ja yritä uudelleen.
Miksi: jotkut kortit pyytävät PIN-koodia. Stripe ei näytä PIN-koodinäyttöä, vaikka jokin voisi tallentaa tai piirtää sen päälle.
Korjaus: lopeta kaikki näytön tallennukset, sulje sovellukset, jotka piirtävät muiden sovellusten päälle (keskustelukuplat, näytön himmentimet), ja poista käytöstä esteettömyyspalvelut, joita et tarvitse. Tarkista, että olet verkossa, ja käynnistä sitten alennusmyynti uudelleen.
Tap to Pay ei ole käytettävissä tällä laitteella.
Miksi: Stripe hiljensi puhelimen äänen syystä, jota sovellus ei tunnista.
Korjaus: varmista, että puhelin on ajan tasalla, ja yritä uudelleen. Jos tämä toistuu, käytä kortinlukijaa tai syötä kortti manuaalisesti ja ota meihin yhteyttä, jotta voimme tarkistaa asian.
Jumiutunut kohtaan "Kortinlukijan alustaminen…"
Pyöritin sanoo Kortinlukijan alustaminen... sovelluksen muodostaessa yhteyden Tap to Pay. Joskus se jää näytölle.
Miksi: sovellus odottaa edelleen, että Tap to Pay viimeistelee asennuksen puhelimessa. Ensimmäinen kerta voi kestää minuutin tai kauemmin. Myös heikko tai katkeileva internetyhteys voi viivästyttää asennusta. Noin minuutin kuluttua viesti muuttuu muotoon Tap to Pay -toimintoa määritetään yhä… ja Peruuta painike tulee näkyviin, joten et ole koskaan ilman ratkaisua.
Korjata:
- Anna itsellesi hetki aikaa hyvälle yhteydelle, varsinkin ensimmäisellä kerralla.
- Jos näet Tap to Pay -toimintoa määritetään yhä…, napauta Peruuta. Tarkista, että olet online-tilassa, ja ota sitten Tap to Pay uudelleen käyttöön.
- Sulje Payment for Stripe kokonaan, avaa se uudelleen ja yritä uudelleen.
- Käynnistä puhelin uudelleen ja yritä sitten uudelleen.
- Vieläkö pyörii? Etsi tästä artikkelista vastaava viesti, syötä kortti manuaalisesti tai käytä kortinlukijaa toistaiseksi ja ota meihin yhteyttä.
Hyvä tietää
- Tap to Pay vaatii internetyhteyden. Offline-maksuja ei voi tehdä.
- Eikö Tap to Pay toimi? Voit silti vastaanottaa kaikki maksut. Syötä kortin tiedot manuaalisesti tai yhdistä Stripe-kortinlukija.