Lühike vastus: Kui Tap to Pay ei tööta, annab Payment for Stripe teile teada, miks. Leidke allpool kuvatav teade. Mõned neist on kiirparandused, näiteks NFC sisselülitamine. Teised tähendavad, et telefon ise ei saa Tap to Pay ja selleks on vaja kaardilugejat.
Kas olete Androidis Tap to Pay uus? Alustage Androidis Tap to Pay.
Kas rakenduses ei näe üldse Tap to Pay?
Rakendus pakub Tap to Pay ainult seal, kus Stripe seda Androidis toetab. See põhineb teie Stripe konto riigil, mitte teie praegusel asukohal. See töötab 40 riigis, sealhulgas USA-s, Kanadas, Ühendkuningriigis, Austraalias, Uus-Meremaal, Singapuris, Malaisias ja suuremas osas Euroopast. Jaapan, Hongkong, Mehhiko ja mõned Euroopa riigid on Stripe avalikus eelvaates. Vaadake Stripe täielikku nimekirja.
Kui teie riik on nimekirjas, aga menüüs pole Luba Tap to Pay, on rakendus juba leidnud, et see telefon ei toeta seda. Põhjuse nägemiseks puudutage valikut Ühenda kaardilugeja ja seejärel Tap to Pay selles telefonis.
Tap to Pay pole saadaval
Sellel seadmel puudub NFC-riistvara, mida Tap to Pay vajab kontaktivabade kaartide lugemiseks. Kaardilugeja töötab igas seadmes.
Miks: Tap to Pay loeb kaarti telefoni NFC-kiibi kaudu ja sellel telefonil seda pole. Seda ei lisa ükski säte ega värskendus.
Lahendus: kasuta Stripe kaardilugejat. Selle saamiseks puuduta sõnumis olevat Telli kaardilugeja või sisesta vahepeal kaardi andmed käsitsi.
Näete ühte neist:
Tap to Pay pole saadaval
Tap to Pay on vaja Android 13 või uuemat versiooni. See seade töötab Android [versioon]. Selle kasutamiseks värskendage seadet.
Tap to Pay on vaja toetatud seadmes Android 13 või uuemat versiooni.
Miks: Stripe Tap to Pay töötab ainult Android 13 ja uuemates versioonides.
Lahendus: värskenda oma telefoni tarkvara ja proovi uuesti. Kui sinu telefon ei saa Android 13, ei saa see kasutada Tap to Pay “. Kasuta hoopis kaardilugejat.
Tap to Pay pole saadaval
Tap to Pay vajab Androidi turvavärskendust, mis on viimase 12 kuu jooksul installitud. Avage Seaded > Süsteem > Süsteemivärskendus ja installige uusim värskendus. Kui teie telefonil pole värskendust saadaval, ei saa see Tap to Pay kasutada – kasutage selle asemel kaardilugejat.
Miks: Stripe nõuab kaardiandmete turvalisuse tagamiseks hiljutist turvavärskendust. Telefonid, mis enam värskendusi ei saa, hakkavad aja jooksul aeglustuma, isegi kui neil varem töötas Tap to Pay.
Lahendus: installige uusim süsteemivärskendus ja proovige uuesti. Kui telefon on ajakohane, kontrollib rakendus seda ise uuesti. Kui teie telefonile värskendusi pole, kasutage kaardilugejat.
Tap to Pay pole saadaval
Tap to Pay pole selles telefonis saadaval. See ei vasta kontaktivabade maksete turvanõuetele ja tarkvarauuendus seda ei muuda. Kontaktivabade kaartide aktsepteerimiseks kasutage kaardilugejat või sisestage kaardi andmed käsitsi.
Miks: Stripe kontrollib enne kaartide vastuvõtmist telefoni sisseehitatud turvariistvara. See telefon ei läbi seda.
Parandus: telefonis pole midagi muuta. Kasutage Stripe kaardilugejat või sisestage kaardi andmed käsitsi.
Tap to Pay on vaja NFC-d. Lülitage NFC oma seadme seadetes sisse ja proovige uuesti.
Miks: telefonil on NFC, aga see on välja lülitatud. Seda võidakse näha, kui lülitate sisse Tap to Pay või müügi ajal.
Parandus: kui sõnumil on Ava seaded nupp, puuduta seda. Vastasel juhul ava telefoni seaded, otsi NFC-d ja lülita see sisse. Seejärel proovi uuesti.
Tap to Pay ei saa töötada, kui arendaja valikud või USB/Wi-Fi silumine on lubatud. Lülitage need seadetes välja ja proovige uuesti.
Miks: Stripe blokeerib kaardiandmete kaitsmiseks funktsiooni Tap to Pay, kui telefon on veaotsingu tööriistadele avatud.
Lahendus: avage telefoni seaded, leidke arendaja valikud (sageli Süsteemi alt) ja lülitage see välja. See lülitab välja ka USB ja WiFi silumise. Seejärel proovige uuesti.
Näete ühte neist:
Kaardilugejaga ühenduse loomiseks on vaja asukohale juurdepääsu luba.
Kaardilugejaga ühenduse loomiseks on vaja täpset asukohta. Rakenduse asukohaloa seadetes lülitage sisse valik „Kasuta täpset asukohta”.
Miks: Stripe vajab kaardimaksete vastuvõtmiseks teie täpset asukohta. Seda kasutatakse ainult siis, kui rakendus on avatud. Kui vastasite eitavalt või valisite ligikaudse asukoha, ei saa Tap to Pay käivituda.
Lahendus: avage telefoni seaded, minge rakenduste juurde, seejärel Payment for Stripe, seejärel load ja seejärel asukoht. Lubage see rakenduse kasutamise ajal ja lülitage sisse valik „Kasuta täpset asukohta”. Seejärel proovige uuesti.
Kas te ei näe oma seadet? Tap to Pay on vaja Android 13 või uuemat versiooni ja NFC-d.
Miks: rakendus otsis selle telefoni Tap to Pay, aga ei leidnud seda.
Lahendus: kontrollige, kas telefonis on Android 13 või uuem ja NFC on sisse lülitatud, seejärel proovige uuesti.
Tap to Pay ei saa sisse lülitada. Teie Stripe konto võib vajada täiendavat kinnitamist. Kontrollige oma Stripe Dashboard pooleliolevaid nõudeid või võtke ühendust Stripe toega.
Miks: see ei puuduta teie telefoni. Stripe soovib enne kohapealsete maksete lubamist teie konto kohta rohkem teavet.
Lahendus: logige sisse oma Stripe Dashboard ja täitke kõik pooleliolevad nõuded. Kui midagi pole loetletud, võtke ühendust Stripe toega.
Asukoha lisamisel tekkis probleeme
Kui lülitate Tap to Pay esimest korda sisse, võib rakendus paluda teil Valige Tap to Pay asukoht. Valige oma ettevõte või puudutage nuppu Lisa asukoht, et see luua. Kui näete seda teadet, on pealkirja all olev teade Stripe põhjus, tavaliselt aadressiprobleem:
Asukohta ei saanud lisada
[ Stripe põhjus]
Paranda aadress ja proovi uuesti või lisa asukoht oma Stripe Dashboard aadressil dashboard.stripe.com/terminal/locations (kasuta oma ettevõtte aadressi) ja seejärel tule rakendusse tagasi.
Kassas
Tap to Pay pole ühendatud
Proovige uuesti makset Tap to Pay abil vastu võtta või sisestage kaardiandmed käsitsi.
Miks: Tap to Pay oli seadistatud, kuid rakenduse avamisel ei loodud uuesti ühendust. Selle põhjuseks võib olla aegunud turvavärskendus või NFC väljalülitamine.
Parandus: puuduta valikut Proovi uuesti “. Kui ühendus ikka ei toimi, näitab rakendus, miks. Ühenda see sõnum selle artikliga. Müügi koheseks lõpetamiseks puuduta valikut Sisestage kaart käsitsi.
Tap to Pay ei saanud PIN-koodi ekraani kuvada. Lülitage ekraanisalvestus, ekraanikihid ja ligipääsetavuse teenused välja, kontrollige internetiühendust ja proovige uuesti.
Miks: mõned kaardid küsivad PIN-koodi. Stripe ei kuva PIN-koodi ekraani, kuigi midagi võiks sellele salvestada või selle peale joonistada.
Lahendus: peatage ekraanisalvestus, sulgege rakendused, mis kuvavad teistele rakendustele peale (vestlusmullid, ekraani hämardajad), ja lülitage välja ligipääsetavusteenused, mida te ei vaja. Kontrollige, et teil oleks võrguühendus, seejärel käivitage müük uuesti.
Tap to Pay pole selles seadmes saadaval.
Miks: Stripe lülitas telefoni helitugevuse maha põhjusel, mida rakendus ei tunne ära.
Lahendus: veendu, et telefoni tarkvara on ajakohane, ja proovi uuesti. Kui see kordub, kasuta kaardilugejat või sisesta kaart käsitsi ja võta meiega ühendust, et saaksime asja üle vaadata.
Jääb kinni teatele „Kaardilugeja initsialiseerimine…”
Rakenduse ühendumisel Tap to Pay teadet „Kaardilugeja initsialiseerimine...“. Mõnikord jääb see ekraanile.
Miks: rakendus ootab endiselt, et telefonis Tap to Pay seadistamine lõpule jõuaks. Esimene kord võib see võtta minuti või rohkem. Nõrk või katkenud internetiühendus võib samuti seda takistada. Umbes minuti pärast muutub teade Tap to Pay seadistamine on pooleli… ja ilmub Tühista nupp, nii et sa ei pea kunagi ilma väljapääsuta hätta jääma.
Parandus:
- Hea ühenduse tagamiseks pöörake tähelepanu, eriti esimesel korral.
- Kui näed Tap to Pay seadistamine on pooleli…, siis puuduta valikut Tühista. Kontrolli, et sul on võrguühendus, ja seejärel lülita Tap to Pay uuesti sisse.
- Sulge Payment for Stripe täielikult, ava see uuesti ja proovi uuesti.
- Taaskäivitage telefon ja proovige uuesti.
- Ikka veel pöörleb? Leia sellele artiklile vasteks mõni kuvatav teade või sisesta kaart käsitsi või kasuta praegu kaardilugejat ja võta meiega ühendust.
Hea teada
- Tap to Pay on vaja internetiühendust. Võrguühenduseta makseid see ei aktsepteeri.
- Kas Tap to Pay ei tööta? Saate ikkagi kõik maksed vastu võtta. Sisestage kaardi andmed käsitsi või ühendage Stripe kaardilugeja.