Fejlfinding af WisePOS E - Server-værtsnavnet kunne ikke findes

Vi beklager, at du har problemer med din WisePOS E Lad os prøve et par enkle ting for at løse det.

Den fejl, du ser, ser ud til at være specifik for dit netværk og Stripe Terminal kortlæseren.

Først skal du dobbelttjekke, at din WisePOS E har forbindelse til internettet.

Stripe har udgivet en hjælpeartikel i deres dokumentation, som du måske finder nyttig.

https://support.stripe.com/questions/the-stripe-terminal-sdk-is-encountering-dns-errors-when-connecting-to-an-internet-reader

Sørg desuden for, at dit netværk har de relevante porte åbne for at oprette forbindelse til læseren fra Payment:

https://support.stripe.com/questions/my-point-of-sale-application-cannot-connect-to-the-reader

Hvis trinnene i denne supportartikel ikke virker, skal du kontakte Stripe supportteam på: https://support.stripe.com/contact. Du skal muligvis eskalere din sag forbi deres første supportlinje, da personalet i sidste ende vil forsøge at omdirigere dig tilbage til betalingssupportteamet og antyde, at det er et problem med appintegrationen. Men da dette er en hardwarefejl og ikke en appfejl, kan vi desværre ikke hjælpe yderligere.