Отстраняване на неизправности WisePOS E - Името на хоста на Server не можа да бъде намерено

Съжаляваме, че имате проблеми с вашия WisePOS E Нека опитаме няколко прости неща, за да ги поправим.

Грешката, която виждате, изглежда е специфична за вашата мрежа и четеца на карти Stripe Terminal.

Първо, проверете отново дали вашият WisePOS E е свързан с интернет.

Stripe публикува помощна статия в своята документация, която може да ви бъде полезна.

https://support.stripe.com/questions/the-stripe-terminal-sdk-is-encountering-dns-errors-when-connecting-to-an-internet-reader

Освен това, уверете се, че мрежата ви има отворени подходящите портове за свързване с четеца от приложението Payment:

https://support.stripe.com/questions/my-point-of-sale-application-cannot-connect-to-the-reader

Ако стъпките в тази статия за поддръжка не работят, ще трябва да се свържете с екипа за поддръжка на Stripe на адрес: https://support.stripe.com/contact. Може да се наложи да предадете заявката си на първа линия за поддръжка, тъй като персоналът в крайна сметка ще се опита да ви пренасочи обратно към екипа за поддръжка на плащанията, предполагайки, че става въпрос за проблем с интеграцията на приложението. Тъй като обаче това е хардуерна грешка, а не грешка на приложението, за съжаление не можем да ви помогнем повече.