Кратък отговор: Когато Tap to Pay не може да работи, Payment for Stripe ви казва защо. Вижте съобщението, което виждате по-долу. Някои от тях са бързи решения, като например включване на NFC. Други означават, че самият телефон не може да извършва Tap to Pay и четецът на карти е решението.
Нови ли сте в Tap to Pay на Android? Започнете с Tap to Pay на Android.
Не виждате Tap to Pay в приложението?
Приложението предлага Tap to Pay само там, където Stripe го поддържа на Android. Това се базира на държавата на вашия Stripe акаунт, а не на това къде се намирате в момента. Работи в 40 държави, включително САЩ, Канада, Великобритания, Австралия, Нова Зеландия, Сингапур, Малайзия и по-голямата част от Европа. Япония, Хонконг, Мексико и някои европейски държави са в публичния предварителен преглед на Stripe. Вижте пълния списък на Stripe.
Ако вашата държава е в списъка, но в менюто няма Активиране на Tap to Pay, приложението вече е установило, че този телефон не може да го стартира. Tap Свържете четеца, then Tap to Pay на този телефон, to see the reason.
Tap to Pay не е налично
Това устройство няма NFC хардуер, който е необходим за Tap to Pay, за да чете безконтактни карти. Четецът на карти работи на всяко устройство.
Защо: Tap to Pay чете картата през NFC чипа на телефона, а този телефон няма такъв. Никаква настройка или актуализация не го добавя.
Решение: използвайте четец на карти Stripe. Докоснете Поръчайте четец в съобщението, за да получите такъв, или въведете данните на картата ръчно междувременно.
Ще видите едно от тези:
Tap to Pay не е налично
Tap to Pay изисква Android 13 или по-нова версия. Това устройство е с Android [версия]. Актуализирайте устройството, за да го използвате.
Tap to Pay изисква Android 13 или по-нова версия на поддържано устройство.
Защо: Tap to Pay на Stripe работи само на Android 13 и по-нови версии.
Решение: актуализирайте софтуера на телефона си и опитайте отново. Ако телефонът ви не може да получи Android 13, той не може да използва Tap to Pay. Вместо това използвайте четец на карти.
Tap to Pay не е налично
Tap to Pay се нуждае от актуализация за сигурност на Android от последните 12 месеца. Отворете „Настройки“ > „Система“ > „Актуализация на системата“ и инсталирайте най-новата актуализация. Ако телефонът ви няма налична актуализация, той не може да използва Tap to Pay “ — вместо това използвайте четец на карти.
Защо: Stripe изисква скорошна актуализация на сигурността, за да запази данните на картата в безопасност. Телефоните, които вече не получават актуализации, изостават с времето, дори ако Tap to Pay е работила на тях.
Решение: инсталирайте най-новата системна актуализация и опитайте отново. След като телефонът е актуализиран, приложението проверява отново самостоятелно. Ако няма актуализация за вашия телефон, използвайте четец на карти.
Tap to Pay не е налично
Tap to Pay не е налично на този телефон. Той не отговаря на изискванията за сигурност за безконтактни плащания и актуализация на софтуера няма да промени това. Използвайте четец на карти, за да приемате безконтактни карти, или въведете данните на картата ръчно.
Защо: Stripe проверява вградения хардуер за сигурност на телефона, преди да му позволи да приема карти. Този телефон не преминава теста.
Поправка: няма какво да се променя на телефона. Използвайте четец на карти Stripe или въведете данните на картата ръчно.
Tap to Pay изисква NFC. Включете NFC в настройките на устройството си и опитайте отново.
Защо: телефонът има NFC, но е изключен. Може да видите това, когато включите Tap to Pay или по време на продажба.
Поправка: ако съобщението има бутон Отваряне на настройките, докоснете го. В противен случай отворете настройките на телефона си, потърсете NFC и го включете. След това опитайте отново.
Tap to Pay не може да се изпълнява, докато опциите за разработчици или USB/Wi-Fi отстраняването на грешки са активирани. Изключете ги в „Настройки“ и опитайте отново.
Защо: Stripe блокира Tap to Pay докато телефонът е отворен за инструменти за отстраняване на грешки, за да защити данните на картата.
Решение: отворете настройките на телефона си, намерете опциите за разработчици (често под „Система“) и ги изключете. Това също така изключва USB и Wi-Fi отстраняването на грешки. След това опитайте отново.
Ще видите едно от тези:
Необходимо е разрешение за местоположение, за да се свържете с четеца на карти.
За свързване с четеца на карти е необходимо точно местоположение. В настройките за разрешения за местоположение на приложението включете „Използване на точно местоположение“.
Защо: Stripe се нуждае от точното ви местоположение, за да приема плащания с карта лично. То се използва само докато приложението е отворено. Ако сте отказали или сте избрали приблизително местоположение, Tap to Pay не може да стартира.
Поправка: отворете Настройки на телефона си, отидете в Приложения, след това Payment for Stripe, след това Разрешения, накрая Местоположение. Разрешете го, докато използвате приложението, и включете Използване на точно местоположение. След това опитайте отново.
Не виждате устройството си? Tap to Pay е необходим Android 13 или по-нова версия с включен NFC.
Защо: приложението търсеше Tap to Pay този телефон, но не я намери.
Поправка: проверете дали телефонът е с Android 13 или по-нова версия и NFC е включен, след което опитайте отново.
Не мога да включа Tap to Pay. Вашият Stripe акаунт може да се нуждае от допълнително потвърждение. Проверете Stripe Dashboard за чакащи изисквания или се свържете с поддръжката Stripe.
Защо: това не е за телефона ви. Stripe иска повече подробности за вашия акаунт, преди да позволи плащания на място.
Поправка: влезте в Stripe Dashboard и изпълнете всички чакащи изисквания. Ако нищо не е посочено, свържете се с поддръжката Stripe.
Проблем с добавянето на местоположение
Първия път, когато включите Tap to Pay, приложението може да ви помоли да Изберете местоположение за Tap to Pay вашия бизнес или да докоснете Добавяне на местоположение за да създадете такова. Ако видите това, съобщението под заглавието е причината на Stripe, обикновено проблем с адреса:
Местоположението не можа да бъде добавено
[Причината на Stripe ]
Поправете адреса и опитайте отново или добавете местоположението в Stripe Dashboard на dashboard.stripe.com/terminal/locations (използвайте адреса на бизнеса си), след което се върнете в приложението.
На касата
Tap to Pay не е свързано
Опитайте отново да извършите това плащане с Tap to Pay или въведете картата ръчно.
Защо: Tap to Pay беше настроено, но не се свърза отново, когато отворихте приложението. Това може да се дължи на остаряла актуализация за сигурност или изключен NFC.
Коригиране: докоснете Опитайте отново. Ако все още не може да се свърже, приложението ви показва защо. Свържете това съобщение с тази статия. За да завършите продажбата веднага, докоснете Въведете картата ръчно.
Tap to Pay не можа да покаже екрана с ПИН кода. Изключете записа на екрана, наслагванията на екрана и услугите за достъпност, проверете интернет връзката си и опитайте отново.
Защо: някои карти изискват ПИН. Stripe няма да покаже екрана с ПИН, ако нещо може да го запише или нарисува върху него.
Поправка: спрете записа на екрана, затворете приложения, които се изобразяват върху други приложения (балончета за чат, затъмняване на екрана) и изключете услугите за достъпност, от които не се нуждаете. Проверете дали сте онлайн, след което стартирайте продажбата отново.
Tap to Pay не е налично на това устройство.
Защо: Stripe изключи телефона по причина, която приложението не разпознава.
Решение: Уверете се, че телефонът е актуализиран, след което опитайте отново. Ако това продължава да се случва, използвайте четец на карти или въведете картата ръчно и се свържете с нас, за да можем да проверим.
Заседна на „Инициализиране на четец на карти…“
Въртящото се меню показва „Инициализиране на четец на карти...“, докато приложението се свързва Tap to Pay. Понякога остава на екрана.
Защо: приложението все още чака настройката на Tap to Pay на телефона. Първият път може да отнеме минута или повече. Слаба или прекъсната интернет връзка също може да го забави. След около минута съобщението се променя на Все още се настройва Tap to Pay… и се появява бутон Отказ, така че никога няма да сте без изход.
Поправка:
- Дайте му малко време за добра връзка, особено първия път.
- Ако видите Все още се настройва Tap to Pay…, натиснете Отказ. Проверете дали сте онлайн, след което включете отново Tap to Pay.
- Затворете напълно Payment for Stripe, отворете го отново и опитайте отново.
- Рестартирайте телефона и опитайте отново.
- Все още ли се върти? Свържете всяко съобщение, което се показва, с тази статия, въведете картата ръчно или използвайте четец на карти засега и се свържете с нас.
Добре е да знаете
- Tap to Pay изисква интернет връзка. Не приема офлайн плащания.
- Не можете да Tap to Pay да работи? Все още можете да приемате всяко плащане. Въведете данните на картата ръчно или свържете четец на карти Stripe.